服务上下功夫,细微中见真章 惜福镇卫生计生管理所践行“阳光监督”纪实

半岛记者张彤

卫生监督是为了什么?卫生监督是要达到什么效果?卫生监督到底能为老百姓的健康带来哪些服务?站在卫生监督执法工作角度,记者通过深入惜福镇街道管理所卫生计生监督一线,得到了这样的答案:一是“托底保基本”,不管是医疗机构还是公共场所等领域监管,守住法律的底线,打击违法、引导守法,让法律保障人民健康权益、保障监管行业良性发展；二是“监督促提升”,关注热点,深入一线服务群众,促进监管行业提质增效,不断满足群众日益增长的卫生健康保障需求。三是从源头上聚焦监督发现问题,从根源上解决问题,真正发挥监督执法的“靶向效应”。

抓“细”抓“实”,让百姓用上放心餐饮具

餐饮具的卫生质量事关广大消费者健康安全,许多传染病均可通过不洁餐饮具进行传播。惜福镇卫生计生管理所以聚焦影响产品卫生的因素为监督重点,不断加强餐饮具集中消毒服务机构的监督管理,督促落实餐饮具集中清洗消毒措施,保证供应的集中消毒餐饮具符合国家卫生标准,让消费者用上放心、合格的餐饮具。

惜福镇街道有一处餐饮具消毒场所,历经12年,从最初的小作坊逐步走到了今天具有一定规模的大公司。日前,记者在这家餐饮具消毒场所看到,清洗餐具,从最初的浸泡除渣、高压喷淋,到最后高温消毒无菌包装要经历十多道工序,卫生监督人员现场抽检到的餐饮具都符合国家标准。“从企业新迁址设置生产线,我们第一时间介入,与负责人深入沟通对卫生设施进行改造完善。经过不断的交流和改造,最终符合标准,后面监督协同第三方对出厂产品随机抽检也全都合格。”惜福镇卫生计生管理所相关工作人员说道。

“说句心里话,餐饮具清洗消毒是个良心事,我们所做的一切努力就为了让顾客出去吃饭时能够放心使用餐饮具。”公司负责人表示,为了确保符合卫生规范标准,街道卫生监督人员在监督过程中付出很多,主动帮助企业从根源上解决很多问题,比如为企业联系到区疾控中心学习产品检测技术,建立实验室；邀请区监督局专家多次现场规范指导；甚至为了提升规范标准,派监督员到其他优秀企业现场学习卫生管理,学成后给公司工作人员进行培训。

正是卫生监督员认真、严谨、热心的监督服务工作感动了企业主,达成了确保每一套出厂餐具卫生合格相向而行的共识,将各项卫生规范一项项落实到了每一个生产环节,并不断追求更高的卫生安全品质,深切感受了卫生监督在幕后为老百姓健康保障默默的付出。

“在线卫生监督”,保障游泳场所规范安全

日前,惜福镇卫生计生管理所聚焦公共卫生风险防控,探索创新卫生监督举措,实施“在线卫生监督”提升监督实效,保障公共卫生安全和群众健康权益。最先在辖区内青岛童心源婴幼儿游泳馆进行试点,并取得实效。

“通过监控终端分享,我们监督员可以随时监督游泳馆的状态,及时反馈发现问题,排除公共卫生安全隐患,指导规范,确保监督实效。”相关工作人员表示,青岛童心源婴幼儿游泳馆是经市卫计委卫生监督量化分级全区婴幼儿游泳场所唯一一家A级单位,在其持证公示、设施设备配备、依法经营管理基础上,重点对泳池水质及消毒设施运转情况、消毒产品等风险因素进行监督。“这种模式我们目前正处于探索阶段,并做了大量工作。我们与场所签订《公共场所监控终端卫生监督共享协议》,在卫生监督终端安装监控软件,共享公共场所监控终端,实现在线卫生监督。”

此外,记者了解到,在线卫生监督可以将公共卫生安全保障关口前移,另外管理所在监督工作中实施预防为主策略,卫生监督员结合婴幼儿游泳场所服务群体的特殊性,引导场所设置了健康教育室,开展培训宣传教育,提高从业人员及公众的法律、健康意识,并主动搭建平台,指导建立培训机制,针对传染病及健康危害事故,管理所为场所人员联系到区医院学习了防溺水、防感染、心肺复苏等急救知识培训,让“监督促提升”这一内涵得到现实解读。

构建基层监督服务“新网底”

由于人口流动性较大,一些公共场所的门头更换频率也比较高,许多人开店不知需要什么证件,遇到执法检查不合格,还要被处罚。为净化公共场所市场环境,惜福镇卫生计生管理所通过建微信群、片区集中上门许可等举措想方设法提供便民服务,今年开展区域党支部共建工作,管理所党支部又一次将便民服务措施结合起来,与王家村社区党支部建立了王家村社区所辖商业街公共场所长效管理机制。将《阳光许可卡》、《一次性许可告知书》等申请材料置入王家村商业街网格化管理,主动为公共场所业主提供许可告知材料,让群众少跑腿,实现许可告知一步到位。并在王家村社区协助下适时组织开展了普法宣传与卫生管理培训工作,进一步提高了业主依法经营观念。同时还建立联系人机制,针对王家村社区商业街公共场所日常监管情况及时进行沟通,加强信息交流与反馈,确保高质量的公共场所监管效能,更好地服务群众。

半岛记者深刻感触到,在当下政府部门不断深化“放管服”改革的大背景下,为群众服务无止境,满足群众卫生健康保障需求就是这样在一点一滴的监督工作中体现出来,而基层一线的卫生监督执法队伍正是这样脚踏实地践行着“阳光卫计、阳光监督”的理念,为老百姓的健康甘愿做无名英雄,不断奉献着光和热,赢到了社会和群众的尊敬。

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