暖气片不热?低于14℃全额退费

[民情在线]

半岛记者曹现梅实习生葛昭然整理

家里面1平方米装几个暖气片合适?家里供暖后温度低,能否退费或者改善情况?小区入住率百分之百,但是今年不给供暖,到底是何种原因?在本期的民情在线栏目,本报为您梳理近期市民集中反映的热点问题。聚焦百姓生活,直击热点、难点,欢迎致电本报热线85801084,反映您遇到的难题。

1、关于装几个暖气片的问题

市民:家里面1平方米装几个暖气片合适?不知道有没有这方面的相关标准?

回复:供热用户冬天家里的温度受到多种因素影响,如建筑建成年代,因为老小区和新小区的建筑保温效果是不太一样的。即使是同一年代的房子,也会受到户型、楼层、房屋朝向、是否是边户等多方面的影响,因此每平方米装几个暖气片合适,要根据每个家庭的具体情况,由专业人员进行安装。

2、关于阁楼装暖气片的问题

市民:家里是复式结构,楼下暖气很热,但是阁楼没有暖气片,想找水暖工装上暖气片,不知道应该找谁装管道?

回复:因阁楼没有算入房产证面积,用户也没有根据阁楼的实际情况按照供热面积缴纳供热费,根据曲女士描述的情况,是不符合相关规定的,根据《青岛市供热条例》相关规定,供热用户禁止下列行为:擅自改装、拆除、移动供热设施；擅自在规定的供热设施安全防护范围内挖坑、取土、爆破等；向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等；擅自将用热设施与供热管网连接；擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门；其他损坏供热设施的行为。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。

3、关于暖气不热的退费问题

市民:家住在太清路3号,家里温度一般在15℃至18℃,冬天一直不热,家里很冷,不知道是否能够退费或者改善情况?

回复:到时将组织相关工作人员入户测温并落实相关情况。根据《青岛市供热条例》规定,经测定,确认被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间,为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数,供热单位应当按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%；(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%；(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。

4、停止用热或恢复用热问题

市民:现在想开通供热,不知道还能否办理?还有不少市民通过各种渠道反映,表示想申请开通暖气或者申请停暖。

回复:根据《青岛市供热条例》的规定,居民用户停止用热或者恢复用热,应当在每年的采暖期开始30日前,向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热,应当以户为单位提出。因室内供热设施互相连通,系统充水后再进行停热或恢复用热将影响到整个系统供热前准备和初期调试工作,进而影响其他用户的正常用热,因此,请本采暖季有停止用热或者恢复用热需求的用户,务必于当年10月16日前提出申请,相关供热单位按规定及时予以办理。

5、关于海岸路未供暖问题

市民:海岸路22号小区入住率百分之百,但是今年未供暖,不知是何种原因?

回复:该小区供热项目规划、施工建设手续齐全,小区供热二次管网和换热站已经施工完毕,一次管网从热源到36号地块的南侧部分已经施工建设结束,但是36号地块这段一次管线受国土资源属性影响,没有路由敷设。现海岸路36号地块已于10月26日发布出让公告,原计划11月19日公告期结束,11月14日国土部门发布公告期推迟到11月26日。为保障如期供热,鲁青热力会抓紧协调相关单位,进一步优化施工方案,一旦具备条件,立即组织进场施工,加快推进进场施工各个环节进度,尽早落实管网充水试压等前期工作,确保按原计划12月中旬实施供热。该公告最近几天已经向小区业主进行了公示。

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