把小区当做家,做居民贴心“管家” 西韩社区居民朱桂蓉从事物业管理20年,扎根西韩已13年

朱桂蓉是居民的贴心“管家”。文/半岛记者郑钦泽

图/受访者提供

每当提起敬业总是让人肃然起敬,朱桂蓉正是用20年诠释了这两个字。朱桂蓉说:“干物业就相当于小区里的管家,小区业主就是我的家人。为家人做事情,我觉得是应该的。”

朱桂蓉今年55岁,最早在青岛电器元件厂从事文秘工作。做秘书要有耐心、够细致,还要会做报表,会做财务。正是在秘书岗位多年的锻炼,造就了她细心认真的性格。1998年元件厂不景气,朱桂蓉就跳槽来到海信物业工作,细致认真、能力出众的她很快就成为了物业经理。2006年左岸风度项目建成,朱桂蓉离开海信成了这里的物业经理。

而她在左岸风度这一干就是13年,今年马上就要退休的她因为工作出众被公司返聘。看着熟悉的环境和熟悉的人,朱桂蓉说:“真舍不得离开这里,这里的花花草草就是我看着长大的,好多小区的孩子也都有了自己的孩子,这里就是我的第二个家。”

因为朱桂蓉为人实在,工作又细致认真。许多在国外工作的人就请她照顾家里的老人。今年年初,朱桂蓉像往常一样去照看几位老人。当来到一号楼李大爷家时,发现老人身体不适血压偏高。她赶紧送老人去医院,陪着老人做完各种检查已经是晚上7点多了。第二天又来给老人送饭,照顾老人起居。老人住院半个月她每天都来,一起住院的患者都认为朱桂蓉是李大爷的女儿。朱桂蓉说:“老人的子女都在国外,平时也没法回来。老人生病了我不去照顾他不就没人管了。”

在左岸风度工作13年,小区里的大部分人她都认识。小区里许多人都在外地工作,有时候忘记缴水电费。朱桂蓉都会帮忙给交上,事后业主们再把钱给还上。有时候朱桂蓉一个月要垫付上千元的水电物业费。小区里的居民对朱桂蓉十分信任,出远门都会把钥匙放在她这里。家住3号楼的王女士告诉记者:“朱大姐人热心,我们有需要帮忙的都找她。上个月我们搬新家具,她带着物业的小伙子们来帮忙,忙了两个多小时才搬完。”

朱桂蓉每天上班第一件事,就是把小区巡视一遍,查看各种设施的状况。做物业每天需要处理事情非常多,哪家出点什么状况都要找物业,经常晚上10点多她才能下班。13年来,朱桂蓉勤勤恳恳地为每一户业主提供服务,“应该做的”是她最常说的话。

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