青岛恒星老年公寓“十年养老路”

红红的柿子挂满枝头，五颜六色的菊花开满花圃，围墙上还挂着大大小小的葫芦，老人们在护理员的陪伴下在这充满生机的环境里散步、晒太阳……这便是青岛恒星老年公寓里的和谐画面。从2009年开建至今已经近十年的时间，十年来，恒星老年公寓一步一个脚印，书写一个又一个“用生命陪伴生命”的大爱故事，“欢迎您把老人送到恒星老年公寓，使我们有机会陪伴老人并和你一起为老人行孝道！ ”

孝行天下 为老人打造一个“家”

位于青岛市市北区浮山后劲松五路9号的恒星老年公寓，始建于2009年，是青岛市收住失能失智、半自理、自理老人的综合养老机构，这里布局合理，先进文化氛围浓厚，服务水平优良，通过了ISO9001质量体系认证,是青岛市最大的四星级养老机构之一。恒星老年公寓共设有床位400张，床位占用逐年增加，现入住率95%以上。其优势是养老带医护，生活养病两不误。恒星老年公寓设有医疗机构（诊所）,入住的参保老人、亲属和社会参保人员均可办理门诊统筹。诊治范围包括：全科诊疗、康复、口腔、理疗，负责接收门诊大病病人、家庭病床病人（居家护理）、长护及门诊统筹服务保障，入住老年人实现了老有所养、老有所医，安全感、幸福感也不断地得到了提升。

一直以来，恒星老年公寓本着真诚、朴素、务实、创新的工作理念，遵循着“耐心、细心”的养老服务宗旨，让住养在老年公寓的老人享受到了人性化的管理、个性化的服务、专业化的切入，社会化互动的优良服务。在管理经营上，秉承经营管理的职业化、生活照料的专业化、服务管理的规范化的发展方针，使公寓员工的幸福度、住养老人及家属的满意度、社会的美誉度得到了很大的提高 “在这里生活比家里强多了，平时有人陪，病了有人医，环境设施也非常棒。 ”一位入住老人说起这几年生活在恒星老年公寓的感受，竖起了大拇指。 “服务老人一定要真诚和实在，更要体现在诸多细节上，营造一种家的感觉。 ”恒星老年公寓院长臧少华总结道。

“以人为本”幸福洒满老年公寓

在这里，既能体现老年人居家养老，又能享受到社会提供的各种服务。“在这里生活比家里强多了，平时有人陪，病了有人医，环境设施也非常棒。 ”78岁的宋奶奶说起这几年生活在恒星老年公寓的感受，竖起了大拇指，她的房间，两张单人床、电视机、沙发、卫生间一应俱全，房间宽敞明亮收拾得十分干净整洁。 “服务老人一定要真诚和实在，更要体现在诸多细节上，营造一种家的感觉。 ”恒星老年公寓院长臧少华总结道。

恒星老年公寓，充分发挥自身优势，为老年人创造展示自我、实现价值的空间，大家都乐在其中。 “老年公寓里设有一个老年生活管理委员会，让老年人帮助管理老年人的生活，对于开展集体活动等都很有作用。 ”臧院长介绍，今年80多岁的王爷爷身体硬朗，说起话来抑扬顿挫，思路极其清晰，而且以前是从事公安工作的，他在众多老人的推举下担任老年生活管理委员会的主任，工作开展得有声有色。老年公寓开辟了一个小园地，种些果树、蔬菜、花草等，为了让员工充分参与劳动，集体劳作的时候谁干什么，王爷爷分得细致明了，因此每个周，小园地里都会呈现出“你挑水来我浇园”的热闹繁忙的景象，凝聚了老人和员工的心。

此外，老年生活管理委员会每年还会对公寓每个部门进行评比打分，并拥有着一票否决权。 “去年的评比中，老人们给我们提了建议，因为我们队伍都太优秀，要求增加优秀先进部门，我们完全遵照老人的意愿进行了调整，大家皆大欢喜。 ”臧少华说，老人们人生阅历丰富，所提的意见和建议都是老年公寓进步和发展的巨大财富，我们一定要珍惜。对于注重生活的长者而言，养老绝不能将就，这不仅仅意味着要吃好穿靓，更要享有丰富多彩的高品质精神养老生活。

“东方红，太阳升，中国出了个毛泽东……”每周二、五老年公寓都有大合唱，爱好唱歌的老人们都会欢聚一堂，自娱自乐，其乐融融。这支合唱队练习之余，还会参加一些公寓内部演出，俨然成为了老年公寓文艺的“台柱子”。 “合唱队里最年轻的60多岁，年纪大的90多岁。大家一起说说唱唱，日子过得特开心！ ”说起合唱队，说起大家自编自导的《公寓故事多》，郭奶奶打开了话匣子。 《公寓故事多》是公寓老人有感而发一起谱写的曲目，并且是每次合唱必唱，大家心系恒星老年公寓，情系恒星老年公寓。

“产教结合” 专业人才进入养老产业

和一般养老院护理员多是“40”“50”人群不同，在恒星老年公寓忙碌的身影里，不少都是年轻人，这给老人的生活增添了不少新鲜元素。有人觉得年轻人从事养老会不会不能吃苦？会不会不够踏实？可别小瞧他们，他们中大多数从事养老事业六七年了，不仅工作踏实，而且很有创新意识，都曾被评为青岛市最美及优秀护理员，成为年轻护理员的实力 “代言人”，管理工作的“主力军”。

2010年，来自江苏连云港的韦晓冬只有22岁，她和20多名恒星学院老年服务与管理专业的大学同学一起到老年公寓实习。 “我们在学院学习了3年的老年服务与管理，不仅包括妇儿护理学知识，还包括老年人心理健康等与老年人息息相关的技能。”大学毕业后，她和同学们选择留在老年公寓继续工作。这几年，当初一起工作的20多名同学陆续都离开了，有人考了公务员，有人去医院干了护士，还有些人回了老家做生意，但韦晓冬坚持留在老年公寓，现在她和留下的两名同学已经是老年公寓的骨干和中层主管。 “如果我们年轻人都不到养老院工作，以后我们的爸妈老了谁来照顾，我们老了以后，又有谁来照顾我们。 ”她告诉记者，老年公寓不是一家企业，而是一项事业，是一项为了自己和他人解决老有所养的大事业。她希望通过自己扎实认真的工作，能够在不久的将来，迎来养老事业的春天。

据了解，恒星学院在2006年开设护理专业，到了2010年，学院认识到了养老服务与管理方面的人才缺乏，而养老事业将成为一个巨大的蓝海产业，专门开设了养老服务与管理专业，已经培养了上百名专业人才。该专业的学生，首先要培养较高的道德文化修养和良好的职业道德品质，在校期间不仅要学习护理相关知识，还要学习老年营养保健、老年服务与管理、老年心理学，甚至还要学习推拿针灸等知识，成为能胜任老年人服务与管理工作岗位的高素质技能型专门人才。“现在都提倡互联网+养老，养老事业也需要更多的年轻人加入进来，探索养老新模式，探索新事物。 ”臧院长介绍，老年公寓依托恒星学院产教融合，而且有健康学院做支撑，并设有护理、健康管理、老年服务与管理等学科，学校的优秀毕业生都会安排到老年公寓实习，并择优留下。 “这些优秀的毕业生，在学校时理论知识很扎实，在公寓里稍微锻炼一下就能上手，而且进步非常快。 ”臧少华说。

年轻人有朝气，活泼、爱笑，而且护理专业知识又非常过硬，老人们见到都亲得不行，精神状态自然好了很多。恒星老年公寓现在住着380名老人，有70名护理员，其中30岁以下的护理员占20%，老年公寓的青年护理员都是臧院长千辛万苦招来的“金疙瘩”，也是老年公寓未来能够进一步发展的希望。产教结合才能促进养老产业的良性发展。“这些年轻护理员把整个老年公寓都带‘活’了。 ”臧院长非常欣赏这些年轻人，“她们非常有事业心，很多从事养老的大龄护理员，只是把这当成一份工作，但她们对这份工作充满信心，对养老产业的未来充满希望，自己也有目标，因此也投入了更多的精力和责任心。 ”记者 崔佳佳

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