每一处细节服务 我都记心上

自第八届青岛金融机构最佳口碑评选活动启动以来，记者已经接到了上百通热线电话，其中，绝大多数都是为金融机构和金融机构理财师点赞而来，交行、青岛银行等较集中。记者发现，在金融机构里看似微小的细节，却深深温暖了客户。

贴心服务让排队不再难熬

“我想给交通银行南京路分行投一票，以前很发愁排队，现在感觉排会儿队也不再是难熬的事了。 ”家住南京路的李女士来电为交行南京路分行点赞。李女士告诉记者，自己今年68岁，她和老伴的退休金每个月都打到交通银行的卡上，每个月到了日期她都要到行里去提。取钱的时候经常要排队，而她的腿脚却不太利索，站得时间长了就会很累，工作人员看到李女士身体不适，会主动引导她到客户休息区，并且为她端来热水和糖果。 “坐在椅子上和周边的老人们说说话聊聊天，快到号的时候，大厅的工作人员主动提醒，完全不用担心叫过号。 ”李女士告诉记者，有时候过了营业时间，银行还会延长时间为客户办理，所以现在她不再为排队感到发愁了。

市民顾女士在获悉评选后，接连两次拨打热线进行投票。“我想给交通银行投个票，尤其想夸奖一下人民路分行的蒋萍萍。我觉得她的服务态度特别好，工作上也很认真负责。现在银行很多的业务都要通过自助机器来完成，这些操作对于我们老年人来说真是挺难的。但是这个姑娘每一次都很细致地教我操作。很有耐心，让我感觉到在这里办业务很暖心。 ”顾女士这样说。

市民严先生则把票投给青岛银行。他表示，因为经常去银行办理存款业务，感觉青岛银行不管是李沧支行还是市北支行，每一个支行的服务都很好，并且办业务的速度也很快。“我们老年人平时在自助取款机上取钱比较慢，其他一些业务操作更不懂。青岛银行的工作人员都能在旁边进行耐心和细致的指引。不管提出什么要求，都能尽力办到，这让我们很舒心。 ”严先生说。

参与投票可赢55寸电视

口碑评选自本周开启以来，不少读者通过电话、微信、邮件等形式参与投票。不过几天时间，个别金融机构的票数已遥遥领先。如果你想要自己心仪的金融机构收获“口碑王”的大奖，就赶快来参与投票吧！

读者可以微信投票（扫描二维码）或者拨打电话 （66988613）、发邮件（qdmoney@163.com）、寄信（太平路33号青岛早报财经部收），选出自己心仪的金融机构和最满意的金融机构服务人员。为鼓励读者投票参与口碑评选，本报还联合海尔集团青岛中心、瑞幸咖啡（中国）有限公司、众至用车、青岛百花秀肤化妆品科技有限公司等推出“投票中大奖”幸运抽奖活动，所有参与者均有机会获得幸运大奖。需要说明的是，除了特等奖，其余奖项每周颁发一次。其中，特等奖1名，奖品为海尔55寸平板电视一台。另外，还将设一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名，奖品包括瑞幸咖啡现金券、百花秀肤护肤品等。特别提醒：读者扫描二维码进入投票界面，投票后请关注 “早报第一理财”微信公众号（zbdylc）即有机会赢得投票大奖。

记者 王婷

新闻推荐

100余家韩国企业齐聚城阳中韩创客合作园再吸睛

半岛记者高勇男通讯员李汇涛报道本报11月18日讯11月17日,2018日韩(青岛)进口商品博览会再掀新高潮。博览会举...

青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。