用“芯”服务,创造健康生活

王晓军

创业没有捷径,需要信念坚定,一步一个脚印地走好每一步,干干净净做人,有始有终做事。

王晓军,海尔净水文登专卖店经理,多年来,脚踏实地、诚信经营,以热情周到的服务赢得了文登广大客户的信赖与支持。

1999年9月,王晓军被公司派送到韩国参观学习两年,细心的王晓军发现,在韩国,无论是工厂、酒店,还是各种公共服务场所,基本都安装了净水设备,自来水清澈甘甜无异味,完全可以直饮,而国内的净水市场还处于空白,王晓军感觉这是一个商机。

2009年,王晓军说服了父母,从工资待遇还不错的单位辞职,店面选在文山路老广播电视局对面,准备在经销净水设备上干一番事业。他先后到上海、深圳、合肥、青岛实地考察净水设备生产厂家,从厂家资质实力、产品质量价格,到售后服务、市场占有率等各个方面进行考察。

为了检验净水器的效果,王晓军购买了4套不同品牌的净水设备,安装在自己家里进行比较,最终选定海尔净水设备,并取得了海尔净水文登地区代理权。他用心学习各种净水设备的构造、工作原理、安装调试方法以及设备优缺点等等。到青岛参加饮用水净化技能(安装)培训,获得国家人力资源和社会保障部颁发的上岗证书。

万事俱备,只等顾客的光临惠顾。创业初期,王晓军白天在店里销售,晚上给客户安装调试及售后服务。由于当时人们对净水器的了解度、认可度很低,王晓军的生意非常惨淡,他曾经三个月只卖出两台净水器。为了打开市场,王晓军从两个方面入手。首先他加强宣传,只要来到他店里的顾客,不管买或者不买,他都会不厌其烦的跟每个人讲一遍海尔净水的品牌发展史、质量以及售后如何有保障。另一方面,他非常重视产品的售后服务。所销售的配件都是质优价廉、童叟无欺。会根据客户所在不同的小区推荐给他们不同型号配置的产品。客户购机后,他免费上门安装,详细讲解使用方法及注意事项。如果客户在使用过程中遇到问题,他则随叫随到,绝不推诿。今年6月,文登碧桂园的一位客户买了他的产品,为了尽善尽美,整个安装过程他来回跑了30多趟。他还为每一位客户建立个人档案,所有的安装、更换滤芯、维修都记录在案。他把每位客户当朋友对待,这让他拥有不少稳定的客户群,大家以诚相待,成为挚友,很多客户用到净水设备,第一个想到的就是王晓军。

凭借过硬的产品质量、专业的安装、优质的售后服务,再加上人们健康意识的觉醒,王晓军的销售业绩稳步上升,很多商务酒店、幼儿园、快餐厅、单位食堂、个人家庭都选择安装他的净水设备。

事业稳步发展,王晓军对于自身的提升也不松懈,他要做一位有温度的人。遇到那些为父母安装净水器的客户,他都会把利润降到最低。他说:“人要知道感恩懂得回馈”。环卫工人李玉坤拾荒助人的事迹深深地打动了王晓军,他亲自到李玉坤家里为其免费安装了一台净水器。

风雨兼程,坚守自己的梦想,诚实做人、诚信做事,风雨过后定会彩虹挂天。

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