公交司机亲笔信“刷屏朋友圈” 呼吁乘客和公交司机之间相互理解和支持,字里行间真情实意引来众人纷纷点赞

公开信引来过往市民的注意。文/图半岛记者马正拓通讯员王正宇

一封张贴在公交站点的手写信,近日在不少岛城市民的微信朋友圈中屡屡刷屏,这正是公交李沧巴士公司121路公交驾驶员卜燕鹏写的。重庆公交坠江原因公布以后,同是公交司机的卜燕鹏夫妇深受触动,于是写信呼吁乘客和公交司机之间要相互理解和支持,共同营造良好的公共秩序。他们在信中写到:生命不是儿戏,万事皆可沟通。

深情公开信引市民共鸣

11月2日傍晚,贴在沧口公园公交站候车亭上的一封公开信,引起了不少过往市民的注意。信是一名公交司机所写,以“各位亲爱的乘客”开头,希望“向熟悉或素未谋面的乘客说几句心里话”。信中写道,自己对重庆公交坠江事故的原因,深感意外和惋惜。作为一名公交驾驶员,他层次分明地列举了给广大乘客的温馨提示。

信中饱含深情地说,和各位乘客一样,公交驾驶员也是家中的梁,父母的肝,妻子(丈夫)的天,儿女的山。家人也希望他们每天都高高兴兴出门,平平安安回家。希望和广大乘客之间能够相互理解、支持、关怀,让岛城车厢充满文明、和谐、友爱的音符。“生命不是儿戏,万事皆可沟通。”信中说。

娟秀工整的字迹,以及满载着诚意的这些温馨提示,引起了不少人的共鸣,很多市民都拿出手机拍下温馨提示,并在微信朋友圈中转发点赞。网友“明日”看到后,将温馨提示转发到朋友圈,并评论说:“各行各业都不容易,多一点理解,万事太平。”市民刘女士看到信后说:“乘车过程中不仅要尊老爱幼,还要尊重驾驶员,有什么问题都要让驾驶员把车停下再说。”

期待沟通共同解决问题

11月4日上午,记者从青岛公交李沧巴士获悉,写信的是省级“工人先锋号”121路线驾驶员卜燕鹏。李沧巴士第五分公司党支部书记张晴介绍,卜燕鹏今年45岁,开公交车已经有23年,他和妻子崔静是一对“夫妻档”驾驶员。为了照顾家庭,两人常年一人上早班一人上中班,节假日难以团聚,但他们对工作认真负责,在单位里人缘极好。11月2日中午,卜燕鹏在看到重庆公交车坠江原因的报道后触动极大。

卜燕鹏说,现在公交车司机群体中,年轻人比较少,大多数都是40多岁,上有老下有小,平时里家庭的生活琐事比较多,对情绪会有些影响,但只要走进驾驶室握住方向盘,就不能分心。他和妻子深知公交驾驶员的不易,写信的初衷是因为平时工作中和乘客沟通少,希望通过写信的形式说说自己的心里话,呼吁驾驶员和乘客要相互支持与理解,多一些沟通。

卜燕鹏告诉记者,虽然大多数乘客素质较高,车厢气氛很好,但偶尔也会遇到脾气暴躁、心情不好或交流不畅的乘客,特别遇到堵车,或特殊情况导致乘客等车时间较长的情况时,自己都会耐心解释,偶尔遇到不讲理的乘客冲他发火,回到家里和妻子倾诉一下,事儿就过去了。但在工作中,大多数遇到的是暖心事,有序乘车、尊老爱幼、一人有事众人帮忙等文明行为每天都在发生。“在乘车过程中,只要多一份理解,多一份体谅,驾驶员和乘客之间就会相处更加融洽。”卜燕鹏说。

关于自己写的温馨提示走红朋友圈一事,卜燕鹏表示出乎意料但也觉得欣慰。“我们希望乘客能多多了解这个行业,如果我们在服务中有任何不周全之处,也希望乘客及时与我们沟通,共同解决问题。”卜燕鹏说,乘客的理解是公交驾驶员工作最大的认可,在以后的日子里,希望能以这封信为契机,与乘客建立更密切的联系,共同营造温馨和谐的氛围。

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