下月中旬供热 暖气费抓紧交

早报讯 随着今冬采暖季和天然气用气高峰临近，昨日，青岛能源集团在海云庵广场、海泊河社区广场、海丰广场、梅庵新区广场开展集中服务进社区活动，提供供热、燃气一站式服务，对用户在使用天然气和采暖季中存在的服务需要和疑问进行集中办理和解答。

《青岛市供热条例》规定，青岛市供热时间为11月16日至4月5日。从2009年开始，青岛市供热行业为了更好地保障民生，实行了以人为本、看天供热的机制。 “截止到10月24日，青岛能源集团所属三家供热企业充水试压工作已经全部完成，各企业点火烘炉时间将根据全市统一安排。 ”青岛能源集团安全服务部副部长林萍介绍，市民们在11月15日之前通过微信、通过银行、通过网点的方式按时交费。如果有家庭有特殊的情况或者出差在外，市民也可以到就近供热站点做个登记。

随着供热设施年限的增长，供热水淹事故发生概率会随之增加，可能给用户带来较大的财产损失。为提高用户财产保障，提升用户满意度，青岛能源集团所属三家供热企业今年首次推出供热用户保险，用户根据需求自愿购买。

“用户购买保险后如果自己家因为供暖设备的漏水造成的损失或者给别人家造成了损失，损失的费用将按照保险上的说明进行赔偿。 ”林萍说。

“前段时间的入户诈骗，市民们一定要提高警惕，我们虽然也有安全报警仪器，但绝不会上门推销更不会强制更换收费。市民们一定要牢记三点：蓝色工装、有工作牌、预约上门。我们的工作人员都会身着蓝色工作服佩戴工牌，在您预约服务后上门进行服务。 ”能源集团泰能天然气有限公司客户服务分公司四方客服中心姚丽娟为市民普及安全方面的知识。

（记者 刘海龙 见习记者 毕然）

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