行业迎变局,京东开启个人快递业务 北上广先期上线,青岛明年上半年铺开

京东物流开启个人快递业务。文/图半岛记者景毅

距离今年双十一还有不到一个月时间,京东物流又放出重磅消息。10月18日,在2018年全球智能物流峰会上,京东物流CEO王振辉宣布开启个人快递业务,先期覆盖北上广。半岛记者采访获悉,京东个人快递业务有望于明年上半年在青岛铺开。届时,岛城消费者发快递又多了一种选择。

最快一小时内上门取件

从今年9月初开始,京东物流便在部分区域试行个人快递业务,经过一个多月的调试、优化后正式上线。揽收范围先期只覆盖北上广三地,基于完善的网络建设,寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。明年上半年,该业务将在青岛在内的中国最核心的30~50个城市铺开,继而再推广到全国更多的区域。

为方便消费者下单,京东快递在“京东”APP、“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号开通了此项功能。消费者可预约配送员上门取件,最快可一小时内上门。

针对消费者寄送包裹的多元化需求,京东快递提供多款细分产品。除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外,面向追求寄送时效的用户,京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品,确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户,京东快递推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务,也将应用于个人快递业务。

微笑面单,丢一赔九

消费者寄快递,最重视包裹和信息的安全。为了让消费者寄得放心,京东物流采取了一系列措施。微笑面单是利用技术手段,在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息,以笑脸(^_^)代替,以一种更温情化的方式有效保护用户的隐私。此番京东快递个人业务甫一推出,就采用了这种技术,以保护消费者数据信息安全。

为了保证包裹的安全,个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。京东快递还提供快递保价服务,保费为保价金额的千分之三,低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失,京东快递将按标准进行赔偿,如果消费者购买了保价服务,就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；即使消费者没有选择保价服务,京东快递仍会进行赔偿,最高不超过原运费的九倍,这一赔付金额在行业内也排在高位。

此外,全年无休的个人快递业务由专业的客服来对接,京东快递还打造了售后100分服务标准。针对京东商城的用户,个人快递未来还将提供更丰富的权益和活动。

六大拳头产品首度揭秘

京东物流开放个人快递业务是基于什么考虑?王振辉在接受半岛记者采访时表示,自全面对外开放以来,为满足不同品类、不同行业以及不同场景下的物流需求,京东物流的业务不断拓维升级。随着产品矩阵的不断丰富、基础网路的不断完善与升级,个人快递业务的推出也水到渠成。

不仅是个人快递业务,2018全球智能物流峰会上,京东物流首次发布了涵盖京东供应链、京东快递、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓在内的六大产品体系,并对每个产品进行“精耕细作”,为不同消费需求、消费场景提供全方位、一体化的物流解决方案,为消费者和商家提供更优质的高品质服务。

近年来,作为最早布局智能供应链的物流企业,京东物流一直致力于成为全球供应链基础设施服务商,不断通过各种技术革新与基础网络升级,探索在不同业务场景下满足不同消费者的多元个性化需求,提供极速、精准、优质的物流服务。随着业务场景更加多元,基于覆盖全球用户和消费场景的通路网络和智能平台的发展,京东物流开始通过布局产品体系服务更多客户。

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