水务公司主动对接,将办公桌“搬进”社区

半岛见习记者王娟通讯员薛怡帆张琳

“这样就办理完立户了吗?”“是的女士,我们会将资料带回公司,录入营业管理系统,确定水号后我们会通过小区业主微信群告知,您就不必再去供水所办理了。以后只要记好水号,通过网上营业厅、微信都可以交水费,很方便。”在星光岛玫瑰园小区记者看到业主正在办理用水立户业务。

一般用水立户是到供水企业窗口办理的,但是考虑到星光岛玫瑰园小区外地住户较多,大部分用户为“候鸟式”居住,为方便该小区居民,青岛西海岸公用事业集团水务公司大珠山路供水所利用小区交房时期,将办公桌“搬进”社区,在小区内为他们办起了用水立户业务,短短3天时间就完成500余户立户。在现场,工作人员悉心引导居民填写立户资料,详细解答用水咨询,实地宣传用水常识,细致周到的服务让现场居民赞不绝口。

走进社区办理供水业务并不是水务公司“一时兴起”,这是水务公司供水延伸服务的又一进步。此前,为拉近与用户的距离,向用户提供便捷的供水服务,水务公司以“永远创造满意”为指引,变被动服务为主动服务,从户表改造、收费方式、资讯共享、快速延伸服务等多方面入手,完成11万余户户表改造、实现7种缴费方式、应用“新区水务”微信公众号等新媒体、组建延伸服务快速行动分队,在解决用户水费纠纷、交费不便、消息闭塞、服务扯皮等用水问题做足文章,为新区人民提供了便捷、优质、高效的供水服务,树立了良好的社会形象。

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