一窗式业务办结,高效率获群众点赞 高新区车管所贯彻落实“一次办好”优化营商环境,为市民提供优质服务

车管所交警正在给群众办理业务。文/图半岛记者李潇葛梦杰通讯员刘俊楠

“我以前去过另一个车管所,人特别多,早晨八点去排队,有时候等到下午也排不上。高新区现在中午和周末都有人值班,这确实非常方便,关键他们服务态度也特别好。来这边几分钟就好了,很快。”刚办理完业务的王勇高兴地对记者说道。记者了解到,高新区车管所全面贯彻落实“一次办好”优化营商环境会议精神,实行全天候服务、车驾管业务一窗式办结、四免服务、启用自助服务设备,为群众提供优质便利服务。

窗口不见长队,业务几分钟办结

青岛交警秉承“安全为要、服务至上”的工作理念,打造一流便民利民营商服务环境,出台四类28条服务措施。其中,第十四条服务措施为:实行“全天候”服务对外服务窗口实行延时服务。全市所有车驾管和交通违法处理窗口,取消中午休息时间,周六、周日照常办公。全市机动车检测站远程机动车审验工作周六、周日照常办公。(法定节日除外)

近日,记者在高新区车管所看到,临近中午时间,前来办理业务的人员渐渐变多。现场有六个窗口正在为群众办理业务。车管所民警韩海洋告诉记者,目前,所里业务人员共有六人,平时来办理业务的人比较多,执行的是轮岗制,几个小时换一个岗位。现在中午休息时间也必须有人在大厅值班,这样就得保证中午时间有三位民警在,一个人负责两个岗位。去吃饭的人也有时限,吃完饭得马上回来换岗。

自青岛交警出台四类28条服务措施,周末无休全天候服务的工作模式在高新区车管所已经变为一种常态。高新区车管所所长王克顺说:“现在大部分人只有周末有时间来班里业务,为了方便群众,我们车管所每个周末都得保障4个人上班,给群众提供全天候服务。”刚办理完业务的王勇对记者说道:“以前也去过另外一个车管所,人特别多,早上八点去排队,有时候到了下午也排不上号。来这边几分钟就好了,很快。”

下载“交管12123”,快捷办理业务

为给广大市民提供便捷服务,在高新区车管所业务大厅,还有一台自助车驾管业务办理设备,市民只要按照步骤注册成功,即可进行相关业务办理,非常方便快捷。

记者在现场看到,不少前来办理业务的市民对这台新设备不是很了解,纷纷过来学习。“找出注册页面,输入驾驶证号码,完成注册。然后回到主页进行业务办理选择。”工作人员在车管所大厅对前来办理业务的市民进行讲解,“我们也可以手机下载交管12123手机APP,自己在家也能进行业务办理。”

交管12123手机APP是高新交警车管所一直在推行的软件,这款软件可以足不出户,就能实现车驾管、交通事故处理和交通违法处理等相关业务办理,为居民提供极大便利。“自己下载手机上,学会了,以后办理相关业务也不用来回跑了。现在的服务越来越人性化,更多地考虑我们群众的感受。”前来办理业务的王女士说道。

全市出台的28条服务中的第一条便是实现交管业务网上办、掌上办,通过互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP等提供网上服务,实现车驾管、交通事故处理和交通违法处理等相关业务办理。通过青岛市车管所微信公众号,实现机动车驾驶人审验和满分“两个教育”网上申请、网上学习。鼓励市民关注青岛交警微信公众号,利用微信提示告知交通违法,提醒驾驶人避免同一地点、同一车辆重复出现同一类交通违法行为。

高新区车管所所长王克顺介绍,随着自助设备的普及,车驾管自助业务办理设备将在政府行政审批大厅、街道放置,市民只要进行注册,就可以随时随地进行业务处理,不用专门到车管所办理业务。

开通绿色窗口,特事特办送服务

记者在现场了解到,业务办理窗口中还有绿色窗口办理点。据工作人员介绍,绿色窗口将为辖区大货车提供专门业务办理服务。这将极大地为辖区重大项目工程运输企业办理通行证提供便利,积极对接我市新旧动能转换重点项目济青高铁等重大工程,为服务工程建设的运输企业提供货车通行证办理预约服务,采取自取和快递送达等方式,提高办证效率。

全面实行“四免”服务,清理办理交管业务的各种证明凭证,凡是没有法规依据的一律取消,实行车驾管业务申请资料免复印、免填表、免拓印、免提交,一窗式服务办结,为广大市民提供便利服务。

高新交警持续深化“放管服”改革的部署要求,积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求,主动服务新旧动能转换重大工程,他们牢固树立以人民为中心的发展思想,秉承“安全为要、服务至上”的工作理念,优化城市道路交通服务管理,打造一流便民利民营商服务环境。

[一次办好]

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