12110，关键时刻发短信报警

早报讯 近日，浙江温州乐清发生了一起女乘客被滴滴顺风车司机杀害的刑事案件，引发社会高度关注。昨天，一张“记住12110，关键时刻发短信能救命”的图片在朋友圈热传。昨日，记者从青岛市公安局获悉，“青岛市公安局12110短信报警平台”早在2013年年底试运行，接警量并不多。 12110是公安机关统一的公益性短信报警号码，作为110电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。 12110短信报警平台主要为听力语言残障人士的报警、求助、投诉提供了条件，同时解决了在特殊情形下报警人不宜采用拨打110电话进行报警的难题。

遇以下情况可短信报警

“听力语言残疾人士只要在报警内容后加上‘L’，警方将优先予以处理。 ”民警介绍说，除听力语言残疾人士外，如在公交车、客车等狭小空间遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，正在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及其他不便打报警电话的情形，均可使用110短信报警。

报警短信即刻接入110指挥中心，接警员根据内容指令相应的警力予以处置，并根据情况人工短信回复报警人。 “在局限空间里，如卧室内、车内短信报警，而违法犯罪分子就在附近时，为防止警方的短信回复被发现，请事先将短信息的提示音调到‘振动\’或‘无声\’。”民警介绍说，如对方正遭遇人身威胁等特殊情况下，民警将不予回复，以免暴露报警人。

警方建议，市民在遇到紧急情况时，可多发几遍短信，同时将短信发送亲属、朋友，由他们通过电话向110报警，多管齐下，确保安全，加上“双保险”。

短信报警都要写些啥

短信报警如何才能做到准确高效呢？民警表示，尽量简明扼要写清报警内容，包括案发时间、地点、嫌疑人数量、有何凶器等基本要素，以缩短公安机关响应时间，提高处置的准确性与针对性。 “比如说在家中遇小偷，可编辑 ‘××小区××号××室，现有小偷\’；在公交车上遭遇违法犯罪，请写明 ‘××路、××至××方向的公交车上，有小偷/抢劫/诈骗’。当无法确定地点时，应尽量指出路边特征明显的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等。 ”市公安局110指挥中心民警说。

岛城警方提醒广大市民，不要滥用短信报警平台，太多无效报警是对公共资源的浪费，还会干扰到民警处理其他真正有报警求助需求的警情。

（记者 刘海龙 见习记者 毕然）

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