打12345,民企问题专人受理 青岛民营企业服务热线9月1日开通,24小时有人服务

本报8月23日讯(记者台雪超)依托市12345政务服务热线,青岛市民营企业服务热线9月1日将正式开通,及时接听、受理、分流、督办民营企业在生产经营过程中遇到的政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的具体困难和问题。

8月23日,青岛市政府宣布,依托市12345政务服务热线,9月1日起开通青岛市民营企业服务热线。在市政务服务热线设立2个受理专席,统一使用12345热线号码,通过设置电话语音引导,实现专门渠道、专门座席、专门人员24小时受理民营企业咨询、诉求和意见建议。

在遵循市政务服务热线现行服务流程基础上,结合实际需要,建立健全包含企业身份认证、提出服务诉求、问题及时转办、限期落实反馈、办理结果评价等在内的环环相扣的闭环运行服务机制,确保民营企业诉求事项事事有回音、件件有落实。

民营企业服务专席受理的范围和事项主要是:青岛市登记注册的私营企业、个体工商户和农民专业合作社等民营企业,在生产经营过程中遇到的涉及政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的具体困难和问题。

涉及效能投诉、案件举报、作风建设等问题,不属于民营企业服务专席受理范围,民营企业仍通过有关部门的原有渠道进行反映投诉。

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