保存证据以防维权难

为切实抓好后峰会时期青岛旅游市场秩序规范工作，按照上级要求，结合青岛实际，确定从7月份开始，全市组织开展旅游市场环境专项治理。据了解，本次专项治理，以游客集中的“一带多点”区域（“一带”，指海岸线一带各景区，包括崂山、极地海洋世界、奥帆中心、五四广场、海底世界、栈桥、金沙滩、唐岛湾、城市阳台等景区；“多点”，指火车站、汽车站、飞机场，闽江路、中山路、登州路、台东三路等餐饮、购物街区）为整治重点。

针对近期消费者投诉和媒体反映的游客被出租车司机介绍到酒店、海滨景点消费受骗的情况。青岛市旅游、工商、交通、物价等部门共同发布消费警示，提醒广大消费者在享受岛城美景、美食时，加强事前防范，避免消费陷阱，放心愉快消费。消费者乘坐出租车时记得向驾驶员索要发票，以便有事情能及时取得联系，收取发票时应注意核对发票户头与出租车内公示的单位信息是否一致。对驾驶员推荐的酒店、景点等消费场所，多比较、多核实，提高鉴别力，避免遭遇消费陷阱。消费者在青旅游过程中若发现出租车驾驶员存在恶意推荐、不提供发票等行为，酒店、景点存在食品安全隐患、消费欺诈、虚假宣传等非法经营行为，应保存好证据，在旅游行程结束后90日内，向全国旅游投诉热线12301、青岛市政务服务热线12345投诉，也可以通过法律诉讼或者仲裁方式解决纠纷，维护个人合法权益。

此外对于旅游安全，青岛市旅游发展委员会也于上周发布温馨提示，旅游有风险，安全和防范意识不能松懈。例如，参加“青岛（崂山）一日游”时要选择正规旅行社、旅游集散中心；选择宾馆、旅店推荐的“青岛（崂山）一日游”等旅游服务项目，注意查看旅行社经营许可证、工商营业执照等经营资质，并与旅行社签订书面旅游合同，索要相关票据凭证。

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