“全天候服务帮了我大忙”

实行“全天候”服务；取消中午休息时间；周六、周日照常办公；实行交管业务一窗通办，所有车驾管业务只到一个窗口办理……为深入贯彻落实青岛市政府推进“一次办好”改革优化营商环境会议精神和公安部、省公安厅关于进一步深化“放管服”改革的部署要求，近日，青岛交警发布服务新旧动能转换、优化营商环境便民利民28条措施。记者在高新区交警大队了解到，目前此28条措施在高新区已基本全面落实，力求让高新区居民享受到最大程度的便利。

让居民享受到便利和实惠

高新区居民朱先生所持驾驶证即将到期，因平时工作关系一直抽不出时间办理，最近听说当地交警部门全天候服务的消息，他就抱着试试看的想法来到车管所，让他欣喜的是车管所果然大门敞开，车管所内工作人员很快便为其办好了相关业务。 “平时真是抽不出时间来，眼看着就快要到期了，再不换就开不了车了，没想到现在周末休息时间也能办理了，这可真是帮了我大忙了。 ”朱先生高兴地说。

“为了落实便民措施，给居民最大便利，我们及时调整了值班时间，许多同事主动放弃了休息时间，工作量比平时要明显增多，但能够让居民享受到实惠和便利我们觉得这是值得的。 ”高新区交警大队车管所相关负责人告诉记者。

整合服务实现“一窗办理”

在高新区交警大队车管所内，记者看到，此时一些市民正在有序地办理着各项业务，与以往办理业务需要在多个窗口来回跑，甚至是来多次才能办完不同，如今大部分业务市民带齐相关材料后，在一个窗口只需要来一次就能办理好，极大地节省了车主时间。

高新区交警大队车管所相关负责人表示，现在这些便民措施在高新区已基本全面实现，接下来，他们还将根据车主们的诉求，及时地调整相关举措，力求在保证准确无误的前提下，最大程度地便民利民。

解读

四大体系28条举措全为便民

全面深化“放管服”

（一）网上服务一网办

1.通过互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP等提供网上服务，实现车驾管、交通事故处理和交通违法处理等相关业务办理。通过青岛市车管所微信公众号，实现机动车驾驶人审验网上申请、网上学习。鼓励市民关注青岛交警微信公众号，利用微信提示告知交通违法，提醒驾驶人避免同一地点、同一车辆重复出现同一类交通违法行为。

2.建立网上业务预约服务平合，实现车辆审验、驾驶人考试等业务网上预约，对残疾人、孕妇等特殊人群提供交管业务预约服务。

3.建立网上信息共享制度，在办理车管业务过程中，医院体检证明、报废回收证明等材料，由公安交警部门实行网上查询办理，群众免提交。

（二）个性服务自助办

4.在车管服务大厅、交警队和市级、区（市）和镇街政务大厅以及汽车4S店、汽车交易市场，设置车驾管业务及交通违法自助处理机，逐步实现网银、微信、支付宝等电子支付方式。

5.推行邮政网点代办补换领驾驶证（行驶证）、申领机动车免检标识等业务，自助处理交通违法。

6.力推保险公司代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务。

（三）农村交管延伸办

7.在农村派出所试点推行交通违法处理和车驾管业务办理，融合户籍管理等业务，方便群众“一站式”办理。

8.建立基层服务站向农村和城区交警中队下放车驾管业务，在社区、厂企布设交管业务服务站，通过设置自助服务终端等方式，方便群众就近办理交管业务。

9.通过设置交管业务流动服务车，开展下乡入企服务，解决农村及偏远地区企业和群众交管业务办理不便问题。

10.向具备条件的区（市）车管分所下放小型汽车注册登记、进口车登记和驾驶人考试业务，方便群众就近办理车驾管业务。

（四）窗口服务提速办

11.实行交管业务一窗通办，整合优化业务流程，实现车驾管业务只到一个窗口办理。

12.对审验驾驶证等18类车驾管业务，申请人凭本人有效身份证件实行一证即办。

13.实行机动车通道式査验，优化改进机动车登记、查验程序，为挂牌群众提供高效服务。

14.全市所有车驾管和交通违法处理窗口，取消中午休息时间，周六、周日照常办公。全市机动车检测站远程机动车审验工作周六、周日照常办公（法定节日除外）。

15.全面清理办理交管业务的各种证明凭证，凡是没有法规依据的一律取消，实行车驾管业务申请资料免复印、免填表、免拓印、免提交等措施，除第2条于2018年9月底、第5条于2018年8月底前完成外，其它措施于2018年8月1日起实施。

（五）事故处理高效办

16.全市所有区 （市）应用 “交管12123”手机APP在线处理轻微道路交通事故，在线受理、在线定责，实行轻微事故快处，2018年8月1日实施。试点推行与保险公司勘査员共同上路巡检工作模式，快速处置交通事故现场，确保道路通畅。

精细精准保畅通

17.依托智能交通管理服务系统，深度应用交通大数据，实时排查交通拥堵路口、路段和区域，精细化实施交通控制策略和交通组织，进一步提高道路通行能力，保持疏堵保畅全国领先地位。

18.扩展公交车道开放范围，除实行单向交通的专用公交车道外，其他所有公交车道一律向社会车辆错时开放（早7时至9时，17时至19时除外）。

19.继续在停车难、行车难的居民区实行“微循环”工程，畅通城市交通“毛细血管”。

20.优化青岛交警微信公众号“自助移车”功能，2018年9月底前实现拍照识别车牌和语音提醒功能。市民群众拍照上传待移车辆照片，系统自动识别车牌，关联交管业务系统获取车主联系方式，开发语音服务平台，实现电话快捷提醒提示。

21.深化“美丽青岛行动”，精细化设置交通标志标牌等基础设施，为市民出行和外地游客提供优质导向服务，推动市容环境整体提升。

22.整合接入高德、百度等导航软件实时交通数据，通过交通诱导屏、政务网站，导航软件实时发布权威路况信息；完善青岛交警微信公众号路况定制功能，自动向绑定车号的市民群众提供“一对一”精准化、个性化交通信息服务。

安全为要治限速

23.全面排查整治高速公路、国省道、城市道路、县乡公路和事故多发路段“断崖式”道路限速、道路测速值过低、测速设备设置不当、测速提示不到位、超速处罚不规范等突出问题。凡限速不合理的，一律取消。

特事特办送服务

24.积极对接青岛市新旧动能转换重点项目和青连铁路、济青高铁等重大工程，为服务工程建设的运输企业提供货车通行证办理预约服务，采取自取和快递送达等方式，提高办证效率。

25.在今年9月底前，为青岛市引进的高层次人才办理机动车业务、外省市驾驶证转入业务和持境外驾驶证换证等业务提供便利条件。对人数较多的企业单位，实行预约登门办理。

26.与交通运输、市政管理部门建立联合监管机制，会同快递外卖行业组织、企业对快递外卖行业车辆实行编号管理，加强配送员交通安全教育，推动企业落实交通安全主体责任。

27.设立新能源汽车业务办理专门服务窗口，开辟绿色通道。拓展网上预约、集中办理方式，在市车辆管理所设立新能源汽车专用号牌制作点，实现现场制作、当场领取，并逐步在每个区（市）设立新能源汽车号牌服务点。在保税区设置平行进口机动车现场挂牌和临时机动车号牌申领业务。

28.完善车驾管、事故处理、违法处理等重点业务监管机制，加强常态化、智能化监管。通过122报警电话、66572200服务热线、青岛交警微信、微博等多种渠道，听取社会公众意见建议，将业务咨询、信息公开、政策解读与社会监督结合起来，形成良性互动。

本版撰稿摄影 王晓先 刘彬 刘俊楠

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