在联通免费领路由器,退押金卡壳 涉事的互联网理财平台被传已出事,联通客服称公司不承担责任

栾先生到联通营业厅咨询退押金事宜。本报7月11日讯(记者赵波)日前,不少在联通营业厅办理免费领路由器的市民发现,他们交纳的399元“押金”退不回来了。联通一处营业厅的工作人员称,APP已经瘫痪,但用户可以通过网站将费用退回,联通的客服却称此事跟联通无关。

“我已经跑了三趟了,现在告诉我让我回家自己上网站上去退。”11日上午,在青岛市北区杭州路营业厅,市民栾先生向记者抱怨,大约两个月前,他在营业员的推荐下参加联通营业厅的免费领路由器的活动,当时营业员用他的手机下载了一款名为“联璧金融”的APP,通过这个APP绑定了银行卡,然后交纳了399元的“押金”。当时营业员承诺这399元一个月后就可以返还,只需要登录APP操作一下就可以。但是现在已经两个多月了,他的钱一直没有退回来,他为此跑了三次营业厅了。前几次营业员告诉他系统有问题,再等等,现在告诉他让他自己上网站登记信息,说10个工作日就能退回来。

与栾先生遭遇相同的市民不少,杭州路营业厅内一度有人排队要求办理退款业务。“这个APP就是一款互联网理财产品,要不是联通营业厅工作人员推荐,我肯定不会办。当时就是因为对联通营业厅的信任才办的,现在突然就退不出来了。我通过微信看到,是这家APP所属的金融公司出了问题。”同样是办理退款业务的明女士说,联通营业厅给她的这款路由器是“斐讯”牌,虽然她交纳了399元“押金”,但是她咨询专业人士得知,这款路由器实际价格只有60元左右。

钱为什么退不回来?11日,杭州路营业厅的一名王姓工作人员称,免费领路由器和体脂秤的活动已经进行了两年多,一直比较正常。今年6月底开始,出现了押金退不回的情况。现在是APP无法退钱了,但是客户可以登录网站登记,然后由斐讯厂家在10个工作日内将钱退回。客户也可以在联通营业厅登记身份证、绑定的银行卡,路由器背面的串码等信息,预计10个工作日钱就能退回。记者追问现在是否有客户通过后面的途径退回成功,这名工作人员称目前她不知道。11日下午,记者拨打联通营业厅公布的总经理投诉电话“15605320315”,但是多次拨打无人接听。

“是APP金融公司出事了,我看网上通报,他们公司15名高管已经被抓了。”栾先生说,此前他也推荐朋友办过这个业务,到期后钱都退了出来,没想到这次卡壳了,这像极了此前跑路的各种“集资”。

11日上午,记者以市民的身份打电话给联通客服“10010”,工作人员称是联璧金融出了问题,这跟联通没有关系。

11日下午,记者以媒体采访为由再次致电联通客服“10010”,投诉处理中心的工作人员称,现在客户是可以通过斐讯官网退还“押金”的。当记者询问有多少人在联通办理了这项业务以及免费领路由器为什么要收押金等问题时,这名工作人员称目前不知道有多少客户不能退出“押金”,这个活动是联璧金融来办,斐讯出资,他们只是受理部门,具体要问斐讯,如果斐讯不能退,那么联通也不会承担责任。

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