服务一次会议 擦亮一个品牌

上合组织青岛峰会圆满落幕，青岛公交集团交通保障任务顺利完成，得到了与会人员以及交通主管部门的高度评价。“这次峰会交通保障工作是青岛公交集团有史以来服务会议规格最高、准备时间跨度最长、调度车辆人员最多的一次艰巨而光荣的任务。 ”昨日，青岛公交集团党委书记、董事长赵海滨表示，公交集团顺利完成了上级交给的各项任务，为上合组织青岛峰会交通保障交上了一份合格的答卷。

准备充足

185天不间断完善

据悉，自今年初开始，公交集团就将峰会交通保障工作纳入全年工作的重中之重。年初，青岛公交集团成立了重大活动交通保障领导小组，赵海滨任组长，公交集团领导全部担当分工责任。“这次任务非常艰巨，涉及面之广、车辆和人员调度之多前所未有，可以说是千头万绪。 ”赵海滨说，既要做好会议用车工作，还要保障市区公交运行，更要做好自身的安保工作，从布置、培训、演练到实施，一个环节都不能有丝毫懈怠，可以说，他们追求的是没有最好，只有更好，从筹备到峰会召开，185天一直在不间断完善。

厉兵秣马

历经286次各类培训

记者从 《青岛公交集团重大活动保障工作方案》中看到，针对会议用车驾驶员、营运服务、志愿服务、安全防恐、技术维修、后勤保障以及各种突发事件的应急演练等各类培训门类达20余种。“公交集团三级单位各类培训共286次，涉及集团全员，参加培训7.9万多人次。 ”公交集团党委副书记、副总经理赵思嵩告诉记者，这次会议规格非常高，也就要求服务会议的公交员工素质要达到高标准、高水平、高素质，所以培训比以往的标准也都要高。比如应急培训，公交集团通过市应急协会聘请的专家团，进行了系列培训，时间跨度两个多月。而所有的志愿者骨干都是在市志愿者培训学院进行的专业培训。“公交集团交通保障任务顺利完成了，让我们最大的收获是锻炼提高了员工队伍素质，提升了企业整体水平，总结了应对重大活动的经验。 ”赵思嵩说。

有条不紊

一组数字在“说话”

记者从公交集团客运管理处了解到，为提升重点保障区公交车辆档次，公交集团调配了1286部纯电动和新能源公交车到沿海一线46条公交线路；对2262处公交站牌升级改造；经常性巡查站牌33798次，清理站牌小广告2137个；新辟优化线路19条；道路调流15次；迁移站点33个、站点更名68个；调整首末车时间线路98条、临时取消站点8处。 5月26日至6月11日期间调流4次，涉及线路132条。“这是青岛公交集团历来涉及线路最多、调流最频繁、时间最紧迫的一次线路大调整。 ”赵思嵩说，因为先期制订了沿海一线及其活动期间预见性线路调整预案，所以做到了有条不紊，有效地保证了市民出行。

志愿服务

城市一道亮丽风景

从寒冷的冬日到初夏，公交集团的486名城市运行志愿者一直活跃在68处志愿服务站点，解答乘客咨询、维持车站秩序、扶老携幼，成为城市一道亮丽的风景，被各大媒体纷纷报道，提升公交形象。同时，以“青岛巴士”品牌为中心的小罐大爱、萤火之光、红叶红、乐乐车厢、刘艺线路、爱心候车室等子服务品牌发挥了品牌效应，旗下共80多个志愿团队围绕峰会进行了大量的志愿服务活动，提升了“青岛巴士”品牌的知名度和内涵，为峰会增加了亮点。

会议用车

330部信得过专车

作为青岛公共交通的主体企业，青岛公交集团承担了部分会议用车。从会议筹备到圆满结束，集团承接会议任务共累计出动车辆7800余车次、驾驶员9600余人次。以“好中选优”的原则，派出会议用车330部、驾驶员405人、调度员21人，主要负责保障新闻媒体人员、文艺团体人员抵离接送和日常公务用车。优质的服务受到各方的肯定和赞扬，这也让参与会议用车的驾驶员倍感欣慰和鼓舞。“会议用车中标单位，青岛公交集团商务巴士公司这次真是出名了，车辆上档次，驾驶员素质有档次，就连驾驶员的整齐工装都成了会议的一道风景。”市运输管理局相关负责人说，驾驶员精神面貌和优质服务获得了新闻媒体和文艺团体人员的赞扬，为青岛加分添彩。

后勤保障

一切为了会议服务

万无一失！这是青岛公交集团对这次服务会议的“绝对”要求。公交集团旗下中青监测站承担了全部会议的审验任务，任务重大，不能有丝毫差错。 24小时连轴转，360度保障，2480部会议用车顺利完成审验任务；5600名乘务管理员有序上车、各司其职、服务乘客，保障安全；两周时间，850部公交车上刊登峰会公益广告、近千部公交车上唱起了令人振奋的《青岛》。一个月的时间，230多篇市级以上新闻媒体有关服务会议的报道激励着万名公交员工，服务上合青岛峰会，展示青岛巴士风采。

“有计划早打算，有落实勤检验；重培训提素质，高标准严要求；听指挥争一流，讲大局甘奉献，这是青岛公交集团服务上合青岛峰会的工作原则，也是峰会之后我们工作的长效机制。 ”赵海滨表示，服务峰会确实做了很多工作，但是得到的更多，提升了全员素质，锻炼了员工驾驭复杂工作的能力，展示了青岛巴士良好形象，也为服务大活动积累了丰富经验。

记者 吴帅 通讯员 张鹏 摄影报道

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