公交车耐心等待行动不便乘客　乘客事后寄来补交的车费与感谢信 这两块钱车费,诚意满满

半岛全媒体记者马正拓报道

本报4月21日讯两块钱能买到什么?可能就是一把青菜。但岛城市民王女士的两块钱,却彰显了自己无价的诚信美德。4月21日上午,青岛公交崂山巴士第六分公司接到王女士的感谢信,里面还附上了两块钱,要补交车费和滞纳金。原来,4月18日早上,王女士因腰伤未愈行动不便,231路公交车在早高峰期间耐心等待,使她能及时乘车,让她深受感动。上车后匆忙中她忘了刷公交卡,三天后特意将车费捎给了公交公司。

青岛公交崂山巴士第六分公司党支部书记武胜国介绍,21日上午,一位女市民拦下一辆231路公交车,让驾驶员给公司带回一封感谢信,信封上注明转交给231路4月18日8:30班次的驾驶员。信中除了感谢驾驶员耐心等待其上车的善意外,还特意附有两块钱纸币,补交一元车费,另外一元要当作滞纳金。信末署名姓王,但没留下任何联系方式。

看了信以后,武胜国急忙调取了4月18日的车载监控,发现运行该班次的是驾驶员王崇刚。监控显示,当天231路行驶到彰化路站上客时,一名女乘客急匆匆来到了车门前,一边朝着车辆的后方大声招呼,一边请求驾驶员稍等一下,后面还有位乘客要坐车出去办点急事。当时仍处在早高峰,车上还有不少其他乘客,王崇刚跟其他乘客解释了之后,开始驻车等待。不一会儿,一名女乘客匆匆赶到上了车,王崇刚这才开车继续运行。

从感谢信的内容来看,后来上车的女乘客就是王女士。信中说,由于当时匆匆上车,她以为同事已经帮她刷卡交了车费,后来经核实知道没有,这才有了这封感谢信和信中夹着的两块钱。半岛记者21日见到了这封信,通篇字迹工整。由于没留电话,记者未能与王女士取得联系。

武胜国表示,对于公交服务行业来说,在不影响其他乘客出行的情况下,尽可能给行动不便的乘客提供乘车便利,是驾驶员的本职工作,没想到能收获乘客的感谢。而王女士忘记刷卡后能主动补交车费,也彰显了她本人的诚信美德,让广大公交职工深受感动。

王女士写的感谢信和补交的车费。

58秒的等待换来诚信回报

事情虽然已经过去,但231路驾驶员王崇刚仍然记忆犹新。18日早上8时30分许,他驾车从台南路发往中山路,在彰化路站其他乘客都已经上车了,正要关车门时,一名女乘客赶到了车门处,称自己的朋友正在后面,着急赶车外出办事,请求等候一会儿。“从台南路总站出发时,已经上不少乘客,大家都着急上班。”王崇刚说,没想到简单解释后,没有人提出异议,于是他就停车等待,“别看时间不长,但我担心耽误其他乘客的时间,心里其实也有点着急。”

公交车车载监控显示,从开始等待到王女士上车,前后持续了58秒钟。王女士在感谢信中说,她自己腰伤未愈,不能跑着赶车,那天又有急事,就让同事先到车站,请求驾驶员等一下。驾驶员的等候让她很感动,上车后怕车辆晃动会伤及腰部,简单向驾驶员和车上乘客道谢后,就直接到车厢后面找座位了,居然把刷卡交费给忘了。“公交驾驶员善意地等着我上车,我却忘了打卡,确实不应该。”王女士说,发现之后她自责不已。

“我当时只想着赶紧继续运行,也没注意到她没刷卡。”王崇刚说,21日得知王女士写的感谢信和补交的两块钱车费后,觉得挺意外的,为王女士的诚信由衷感到钦佩。在驾驶公交车的这些年间,王崇刚偶尔也会碰到有乘客忘带零钱,或者是其他的原因,乘公交车时没有投币或者刷卡,但很少有人事后能主动补交的。“王女士的行为给我们上了一课,都要学习她这种诚实守信的美德。”王崇刚说。

“王女士补交的两元钱,既是她个人的诚信美德,也是岛城市民诚信意识提高的表现。”青岛公交崂山巴士第六分公司党支部书记武胜国说,公交车原则上是前门上车后门下车,但在上下班高峰期,一些人多拥挤的公交线路上,驾驶员会把前后门都打开,方便乘客及时乘坐。此前,经常遇到有乘客趁人多逃票的情况。而随着全社会诚信意识的提高,很少再有人为贪占一点小便宜,丢掉诚信,“基本上都能自觉投币”。

青岛公交崂山巴士公司党委书记、董事长张可银表示,王女士补交的2块钱车费虽然数额不多,但这种诚信行为值得点赞,将以此事为契机,以王女士为榜样,号召全公司职工向王女士学习,继续做好公交服务,尤其为行动不便的特需乘客提供更多便利。也希望更多市民能够文明乘车,做一名诚实守信的人。

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