增强风险防范意识 维护自身合法权益

每年的3月15日是“国际消费者权益日”,青岛城阳珠江村镇银行作为银行业金融机构,一直非常注重对金融消费者的宣传教育工作,正值315“国际消费者权益日”之际,该行积极参与到315金融消费者权益保护宣传活动当中,提醒金融消费者要提升自身风险防范意识及能力。

笔者了解到,在宣传活动期间,该行积极筹备人员组织队伍,进入社区街头、村庄集市进行金融知识宣传普及。近期,该行员工走进邵哥庄社区向老年人、农村居民发放宣传折页,针对如何识别各种渠道平台投放的非法金融广告进行了重点讲解,以此来增强金融消费者的风险责任意识和诚信意识,坚决远离非法金融活动。同时向群众宣讲了金融消费者享有的法定权利并引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷,保护自身合法权益。

同时青岛城阳珠江村镇银行提示金融消费者,在发生金融纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决；向该金融机构或其上级机构投诉；请求依法设立的第三方机构调解；向该金融机构的监管部门投诉；根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；向人民法院提起诉讼。

金融消费者与金融机构产生消费争议时,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的,金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用电话、书信、来访等形式。

青岛城阳珠江村镇银行将长期支持当地经济建设,普及金融知识,更好的服务当地经济,为维护当地金融市场秩序、保护消费者合法权益做出应有的贡献。

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