见人就问好,公交司机成网红 十年如一日提供“有声服务”,128路公交司机韩明星受到16万网友点赞

128路公交司机韩明星。文/图半岛全媒体记者马正拓通讯员王正宇报道

本报3月13日讯半岛记者3月13日获悉,近日,网上有段视频火了起来:青岛公交李沧巴士公司128路公交司机韩明星,对上车的每一位乘客都热情问好,无意中被乘客拍下并发到“抖音”视频平台上,一下子引发众多网友的关注。短短几天内,这一视频引发全国近16万个网友点赞,收到3000多条评论,普通公交司机一下成了网红。据了解,韩明星自2008年进入公交集团工作开始,就养成了向乘客问好的习惯,十年如一日为乘客提供“有声服务”。

记者从青岛公交李沧巴士获悉,视频中的驾驶员是李沧巴士128线路的驾驶员韩明星。从网友录制的短视频中可以看到,韩明星面带微笑,向上车的每一位乘客问好,时不时还有乘客给予回应。乘客将视频发到网上后,仅仅几天的时间,竟然收到全国近16万网友的点赞,以及3000多条来自网友的评论。

据韩明星回忆,最让他记忆犹新的是一名外国乘客,在准备下车时向他说了一句外语。韩明星起初以为这名外国乘客是在问路,但后来看到外国乘客竖起了大拇指,才明白外国乘客是在对他的服务表示赞许。“虽然我的名字叫韩明星,可是不算什么‘明星\’,我做的那些都是分内的事。”韩明星说。

3月13日中午,记者来到李沧巴士第五分公司。提及韩明星,工作人员都已经知道他最近在网上有点红。不过,对于韩明星的走红,众多工作人员却一点都不意外。

记者专门跟随了一趟128路公交车,从沧口公园发往世博园附近的毕家上流社区。一路上,韩明星开车很稳,几乎没有急刹车的情况出现。虽然公交车上现在已经有了电子报站的提示音,但他还是亲自口头提醒乘客,从站点信息、乘车安全到车厢秩序,基本上面面俱到。每到一站,只要有乘客上车,韩明星就向每一位乘客问声“您好”,每一站都与乘客道声“再见”。当遇到老年乘客时,韩明星会温和地说声:“大姨您好,您请慢点上,咱不着急!”路上遇到红灯时,他会说:“乘客们,车辆在行驶中,随时都有刹车的可能,请您站稳、坐稳。遇特需乘客,希望大家能主动让座,谢谢大家!”

“向每一位上车的乘客微笑问好,遇到复杂路况时主动提醒乘客注意扶好,这是韩明星的服务常态。”该分公司党支部书记张晴告诉记者,在网上走红以前,韩明星已经在128路公交沿线,凭着“有声服务”圈了一大批市民粉丝,经常会有市民和乘客前来表扬他。

2008年进入青岛公交集团工作以后,他更是把“有声服务”作为自己的一种习惯,十年如一日地坚持了下来。公交服务人员和乘客之间形成了良好的互动,成为128路公交线独特的风景。

“赠人玫瑰,手留余香。韩明星用‘有声服务\’传递了正能量,不仅打造了一个充满温情的车厢,也收到了市民和网友的赞誉。”公交李沧巴士公司党委书记、董事长孙侠表示,将发动更多的驾驶员向韩明星学习,为乘客提供周到热情的公交服务。

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