“闲不住”的高铁随车保洁员

□本报记者戚加绚吴荣欣

本报通讯员钟丽丽

在青岛—厦门北G244/1次列车上,有位身高168cm,走起路来仿佛脚底生风的姑娘,她叫高广平,是该趟列车的保洁员,大家笑称她是“闲不住”的人。近日,记者见到她时,她身穿红色制服正在高铁卫生间里安装卷纸。

青岛—厦门北G244/1次列车总共运行13小时14分,中途停靠站多为旅游景点,客流量大。据列车长介绍,该班列单趟运输旅客数量约2700人次,周末能达到3400余人次,春运时更多。在这趟列车上高广平负责5个车厢连接处的7个卫生间、4个洗手台和5个大垃圾桶。她告诉记者,该班列车共停靠7个垃圾投放站,日处理垃圾约200公斤。

随车保洁工作就是一个“勤”字,眼勤、手勤、腿脚勤。记者看到,高广平可谓“眼观六路,耳听八方”,不论是路过哪里,只要发现地面有纸屑、洗手盆不干净、垃圾桶垃圾外露或者行李摆放堵塞了过道,她都随手处理。遇到年纪大的旅客,她就主动帮忙拿行李,找座位,并不时解答旅客的问题,遇到电茶炉工作不良,或者旅客要办理延长补票的,她都会及时报告列车长。

高广平告诉记者,为提升客运服务质量,保证卫生间的干净整洁,按照铁路规定,每10分钟就要清扫一次。记者根据高广平的这个服务频率初算了一下,一节车厢长25米,巡视5个车厢连接处一个来回大概要走400步,全天下来她要走24000步,进出卫生间约420次。得知这一数字,高广平打趣说:“这么多啊,可惜我们上班时间不能带手机,不然我也能去微信运动争争排名。”

对于一个本科生做高铁随车保洁员,很多人不理解,而高广平不以为然,她表示,“这份工作让我觉得比较接地气,而且是高铁旅行途中不可或缺的一部分,小工作里也有大智慧,每一份劳动都值得尊重和认真对待,而且接触的人很多,挺锻炼人。”

据悉,自2015年高广平到铁路工作后,每年都赶上年三十当班,今年是她当班的第三个春运。一趟车下来,记者发现,旅客大小便之后,卫生间很难保持原来的干净状态。面对这样的情况,高广平像会施魔法一样,1—3分钟的时间就能及时让卫生间焕然一新。她说:“只有认真对待,才对得起这个岗位,父母家人也才会放心。再苦再累,只要看到旅客舒心的笑容,一个理解的眼神,一声谢谢,我就觉得付出的一切都是值得的。”

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