高科热力温暖万家创先锋

干一行，爱一行，更要成为行家里手。青岛高科热力有限公司有位金牌换热站站长张海港，工作6年考核年年第一，他在最短时间里从门外汉变成了供热技术大拿。昨天上午，记者来到北村服务站采访了张海港。

挑灯夜战成为专家

今年42岁的张海港是河北人，他在青岛当了10多年的通信兵。 2011年参加双选考试拿到了第一名，虽然有众多企业找他，身为一名老党员，张海港觉得供热事业更能够为老百姓服务，他毅然选择了青岛高科热力公司。

“我们是服务企业，用户的信任是我们前进的动力，虽然我是个新兵，但是不能在技术上给单位丢脸。”从通信兵变成一名供热维修工，面对陌生行业，张海港丝毫没有退缩，他白天跟着维修老工人学习，晚上挑灯夜战上网查阅资料，光是记录的学习资料就有厚厚两大本子，终于在10天后就能独立入户调试，这个过程换成平常人往往需要3个月时间。

靠着一股子拼劲，张海港全身心投入到供热服务中去，从参加工作开始，供热季前两个月，他都要吃住在换热站里。两部手机24小时开机，晚上休息就放在枕头边，一听到用户的求助电话，他就赶紧起床出发。一年后，他成了北村服务站的站长，管理6个换热站、6个小区共计62万平方米的供热区域，他也成了高科热力公司提升最快的服务站站长。2014年，高科热力公司进行技术大比武，张海港一举拿下了套管的冠军。

一路小跑找到漏水点

张海港所负责的片区中老小区占了半数，因为供热设施老化，每年供热季初期突发事情较多，作为小区“供热管家”的张海港每年都是提前两个月进入实战状态，把全部换热站的阀门、单元井排气阀等运行情况摸得一清二楚。

去年11月17日晚上7时许，他巡查到竹韵山色小区换热站，他摸了一下一台机组的循环泵发现有些烫手，正常情况下循环泵在供热期间也就50℃，他停了一台机组检查发现是循环泵坏了。为了不影响居民正常供热，张海港连夜抢修，一直到次日凌晨两点半。更换了循环泵，还要补水、加压，张海港又在现场盯了半个小时，确信循环泵已经正常运转后，这才拖着疲惫的身子回到换热站里，他这才想起来还没有吃晚饭，但是因为太累了，一头坐在椅子上睡着了。

去年11月24日下午1时许，张海港发现竹韵山色换热站的补水量出现异常，他断定小区管网有漏水点。该小区有78个单元井，张海港一路小跑在小区到处排查，最终排查到20号楼2单元楼下，这里的草地很湿润，但是他连着掀开3个单元井，发现都是污水井，最终他蹲在草地上仔细找，这才在一块大理石下面听到了有热水冒溢的声响，他找来大锤砸开了大理石，下面的热力井里有满池子的热水。张海港穿着水裤下去，在40℃度的热水中摸索了两分钟，关掉了两个阀门，原来是在排气时漏水了。经过3个半小时的抢修，张海港更换了新排气阀。等他忙完爬上井口，整个身子都湿漉漉了，冻得打哆嗦的张海港披上了同事拿来的军大衣，心里却美滋滋的。

加入微信群当好供热参谋

张海港不但是技术“大拿”，更是供热有心人，考虑到辖区有很多老年用户，他就组建了党员供热服务队伍，如今这个做法被推广到高科热力每一个服务站。2017年，高科热力公司推出了微信、支付宝缴费新举措，张海港也注册了自己的微信，借助新社交手段来服务周边用热户。

2017年供热季前期，张海港找到了竹韵山色的物业经理，经过商量后加入该小区的居民微信群，随时为居民的用热需求提供服务，后来，他又加入到了橄榄城的居民微信群。“入群后，很多居民就询问怎样使用微信来缴热费，我就帮着他们查到供热卡号，方便他们缴费。”张海港说，加入小区居民微信群后，他能够更直接地了解到居民的供热需求，从而发挥好供热参谋的作用，加入两个月来，已经帮助50多名居民解决了用热问题，张海港也赢得了众多居民的点赞。

“供热服务需要热心、细心和创新，只有不断创新才能更好地服务用热户，才能在第一时间送热到家。 ”昨天，高科热力公司副总肖强刚告诉记者，张海港站长加入小区居民微信群的做法值得好好推广。记者从青岛高科热力公司得知，从2011年11月中旬张海港入职以来,6年时间里他先后处置了300多起供热抢修，所在的北村服务区连续多年供热满意率100%，他本人先后获得了青岛高科热力公司优秀党员、明星服务站站长等称号。

记者 陈勇 通讯员 郭扬 摄影报道

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