早报讯 昨日,市工商局召开全市2017年度汽车消费投诉热点问题和流通领域汽车配件质量抽检通报会。根据政务热线“12345”和市工商局有关汽车消费投诉统计,商家提供的汽车配置以次充好等6项问题成为热点。相关部门对配件质量抽检结果显示,市场上销售的汽车配件总体合格率为77.4%。
全市58家汽车4S店的负责人和相关监管部门负责人参加了通报会议。会上通报了市政务热线“12345”和青岛市工商局 “青岛红盾鹰眼监测信息系统”有关汽车消费投诉和舆情的6个热点问题。其中包括,一是商家违背消费者意愿搭售商品;二是商家提供的汽车配件以次充好;三是商家夸大宣传误导消费者;四是商家以格式合同加重消费者责任;五是商家拒绝承担消费者权益保护法规定的举证倒置责任;六是商家不履行三包责任和义务。 “汽车刹车片质量问题主要集中在高温摩擦系数不合格。 ”市工商局车辆交易管理处副处长郁洪雷告诉记者,刹车片作为汽车安全非常重要的零件,事关生命安全,因此具有较高的安全稳定性是最基本的要求。2017年度汽车配件质量抽检情况显示,总体合格率为77.4%,不合格刹车片在测试温度200℃以上时,摩擦系数不达标。
据介绍,市工商局将继续组织汽车消费市场专项整治,重点打击销售假冒伪劣汽车配件、不依法履行汽车三包义务、使用不平等的格式合同条款、强制消费者购买保险服务等违法行为。对损害消费者权益的失信企业,将违法情况录入企业经营异常名录或者严重违法企业名单,向社会公示。 (记者 赵健鹏 通讯员 贺长泽)
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