致老年消费者朋友的一封信

你们好！

随着本市老龄化进程加快，老年人这一特殊消费群体越来越大，老年消费问题也日益突出，一些不法商家通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，专门骗取老年人财产，侵害老年消费者合法权益。为此，我们给您寄上一封信，帮您防范生活中一些常见的消费侵权行为，维护您的合法权益。

保健食品消费陷阱

有些江湖骗子打着“祖传秘方”“包治百病”的旗号游方行医，所谓的“祖传秘方”往往是无毒无害的植物剥碎磨粉后掺入辣椒粉、花椒粉等刺激性物质染色制成，没有任何治疗作用。有的不法商家以“访谈、讲座、座谈会”为幌子，邀请“明星”“神医”“专家”等进行“养生”讲座，或者开展针对老年人的免费体检，然后假称老年人患有严重疾病，诱骗高价购买。还有的通过赠送鸡蛋、面条等小礼品，提供免费试吃试用产品等方式与老年人建立信任关系，让老人碍于“面子”购买其价格高昂的产品。在一些展销会上，有的保健品展销商引入生物科技、激光治疗等理念，或者打着公益组织或者国家补贴的旗号，进行欺骗误导，而所谓的高科技产品实际就是普通保健食品。

金融理财消费陷阱

有的保险销售人员以“存款”“理财产品”名义推销保险，并且夸大保险收益率和口头承诺保障功能，造成老年人不必要的投资损失。更有甚者，一些江湖骗子利用投资保健品、生态保护、养老养生等名义以及网络借贷平台、民间借贷等形式非法集资，恶意借贷后携款潜逃。

出游出行消费陷阱

有些旅行社以“团购价”“低价团”“优惠团”等广告吸引旅游者上门，但在签订合同时调高价格，或者带领游客到指定地点购买质差价高的保健品、玉器等商品。有些旅行社在办理出境游时，模糊合同条款，致使老年旅客在境外遭遇强买强卖或者被迫增加游玩项目。还有一些旅行社以老年人年龄偏大为借口收取年龄“附加费”，但在旅行中并不提供任何附加服务。

养老生活消费陷阱

一些骗子公司假借政府部门投放的“以房养老”项目，诱骗老年人抵押房产证领取高额养老金，但办理房屋抵押后随即跑路。一些不法商家打着“特效药免费承诺”“无理由退款”等幌子，诱骗老年人高价购买药品和保健品。还有一些不法企业在网上发布所谓的电器售后服务热线，待老年人报修后上门维修，趁机收取高额费用。

在此，我们提醒您，遇到上述情况应尽量做到：

（一）提升消费风险防范意识。最好不要选择高风险的投资方式，不要按销售人员和其他老年人的意见购买，优先选择储蓄和国债等固定收益类投资，做出购买决定前尽量征求家人意见。

（二）购买保健品时不轻信宣传功效。不要轻信和购买那些宣称具有治疗或者辅助治疗作用的保健品，身体健康出现状况应及时就医，以免耽误治疗。购买保健品时要注意查看产品保健批号、生产厂家，索取并保留好相关票据和凭证。

（三）付款前要仔细看清合同内容。在选择旅游项目、接受医疗保健、存款或购买理财产品等服务时，仔细阅读合同条款，清楚自己的权利和对方的义务，尤其要查看对方提供合同文本中的免责信息。

（四）远程购物时要查验经营者注册信息。在通过电话、网络选择商品时，要通过电话、网站询问经营者所在地工商部门，查验其注册信息。如没有注册信息，不要轻易消费。

（五）发生消费纠纷后，及时拨打青岛市12345政务热线电话维权。

最后，祝愿所有老年消费者朋友身体健康，和谐幸福！

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