只要天上掉馅饼 地下肯定有陷阱

近日，由中国消费者协会主办，市消保委、市老龄办、市食药监局、市工商局共同承办的“护航老年消费 营造和谐环境”老年消费服务活动正式启动，该活动历时3个月，帮助老年人认清消费骗局，学会消费维权。启动仪式上，青岛市四部门联合发出《致老年消费者朋友的一封信》，引导广大老年消费者朋友们树立正确的消费理念，自觉抵制不法经营者的洗脑式教育，推动青岛市老年消费者权益保护工作提升至新的层次和水平。

老年消费服务活动势在必行

据悉，近3年来，市消保委先后处理了老年消费者的疑难投诉1200余件，为老年消费者挽回经济损失700多万元，有力维护了青岛市老年消费者的合法权益。但是，当前老年消费问题日益突出，老年消费投诉量逐年增加，尤其在医疗保健、旅游休闲、保险理财等方面表现尤为集中。一些不法商家利用老年人信息相对闭塞、认知能力比较弱等特点，通过虚假宣传，设置消费陷阱等手段，引诱老年人不合理消费，骗取老年人的财产，对老年人的人身和财产的安全造成了严重损害。在权益受到侵害后，一部分老年人缺乏维权意识和消费知识，加上体力精力有限，不能及时有效地维护自身的权益。在一定程度上纵容了不法经营者，致使类似的侵权行为反复出现，涉及的领域也越来越广，危害也越来越强。因此，开展广泛深入的老年消费服务活动势在必行。

系列服务活动将持续3个月

党的十九大报告指出：要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。随着青岛市老龄化进程的加快，老年消费群体在消费领域中所占的比例越来越大。关注和维护好消费者的合法权益是民生事业的重要组成部分，这不仅关乎老年消费者的切身利益，而且影响着整个社会政治、经济等多个领域。大力开展老年消费服务宣传活动，积极维护广大老年消费者的合法权益，是贯彻党的十九大精神，谋民生之利、解民生之忧的举措，有利于营造良好的市场消费环境，促进经济平稳健康发展和社会的和谐稳定。

为强化老年消费宣传教育、有效解决日益增长的老年消费服务问题。市消保委、市老龄办、市食药监局、市工商局最近下发了《青岛市老年消费维权系列宣传活动持续方案》，调动各方力量，形成综合管理。本次老年消费服务系列活动将历时3个月，围绕“护航老年消费 营造和谐环境”主题。通过举办中消协老年消费教育启动仪式、开展老年消费维权公开课、向全市老年消费者致公开信、曝光一批侵害老年消费者合法权益的不法商家，举行老年社会维权文艺汇演等形式，将消费维权的知识传递给广大老年消费者，努力提高老年消费者的奉献防范意识和自我保护能力。

现场教老人“防忽悠”技能

启动仪式过程中，市食品药品监督管理局的工作人员为观众们讲了一堂消费维权普及课，通过保健食品基本常识交流学习，帮助老年人提高自我保护意识，合理选择保健食品。工作人员采用PPT展示和现场讲解的形式，并向老年人发放宣传维权手册，讲解了保健产品在国内的发展状况、什么是保健产品、如何选择保健产品、如何维权等内容。 “随着国家对保健食品生产企业的严格管理，对违法宣传的严厉打击，电话手机实名制的推行，明星代言追责制的建立，保健产品生产流通领域的违法行为已无处可逃。但是在目前情况下，针对老年人保健食品的推销，出现了新的形式，新的问题。 ”工作人员莎莉详细介绍了甄别真假保健食品的多种方法，最后，通过现场操作，一步步向老年人观众介绍了如何运用互联网维权。 记者 于顺

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