温柔的文明提示更有力量 雄图

乱变道导致车辆追尾，抢道引起车辆剐蹭……在青岛李村商圈，由这些不起眼的交通违法引起的道路拥堵时时可见。近段时间来，情况却有了喜人变化，这得益于青岛市今年创新性开展的“您懂得，别忘了”精神文明建设活动。如今在青岛，“您懂得，争道强行越抢越堵；别忘了，遇到斑马线礼让行人”“您懂得，公共卫生莫忽视；别忘了，布菜尽量用公筷”，这些文明提示语，时时处处扑入眼帘、传入耳中、印入心头。（9月18日山东文明网）

“您懂得，别忘了”句式如今风靡青岛，由此引发的嬗变也为青岛市民带来了实实在在的获得感，秩序规范了，礼仪树起来了，道德行为自觉了……温柔提示引发无穷善念，一系列变化都折射出了温柔用语蕴含的文明力量，折射出城市管理的柔性智慧。

温柔的文明提示，柔软说理更能渗透人心。“您懂得，别忘了”无论套在哪个规定里，都满是礼貌和尊重，如家人般的关怀，让人心里舒服。过去无论是街头巷尾的文明宣传牌，还是马路上的交通标语，无不把生硬规定直接写上，若有违反直接开出惩罚措施。而这种“违反——惩罚”渐渐地成了一种“套路”。只靠约束，不懂攻心，时间长了约束也会失效。“您懂得，别忘了”同样是文明提示语，把生硬的规定换成了柔软的说理，套进了温情的句式之中，让文明的变化别开生面。充满温情的提示让人从心底自觉接受，引发善念，这才是真正的教化人心。

温柔的文明提示，以民为本才能更受支持。“您懂得，别忘了”同样是为文明而设，却有着与以往截然不同的效果。因为它将群众放于被尊重的位置，展现出了政府管理者民本思想的回归，表达了政府部门对文明建设释放的暖意和温情，唤起了群众的自尊心和荣誉感。温柔表达不止语言上的柔软，真正把民本思想包含其中，才能更显管理的智慧，更得群众支持。

温柔的文明提示，缩短文明距离更有融入感。人对城市、对环境的融入体现在哪里，不只是每天的工作、生活、居住，更应是从心底散发的归属感，而归属感体现在对城市规则的维护、对城市文明的守护。一个真正热爱所生活城市的人，不会乱丢垃圾破坏环境，不会不遵守交通规则，一言一行都体现着对城市的情感和距离。人心换人心，管理要温情，“您懂得，别忘了”是城市给予民众的温情和尊重，对此当报之以自觉地维护和遵守。久而久之，文明将会成为人与城市共同的价值追求，而城市也必然会让每一位市民更有融入感、归属感，成为市民心中的家和故乡。

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