实体服务变“虚拟”

随着社会需求和效率观念的发展变化，排队或“赶大集”式的现场办公模式已经不能满足单位和个人的办事需要。为此，市人社局将信息化工作重心由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移，着力进行网上便民服务体系建设，创新发展了窗口服务、网上服务、自助服务等多位一体的公共服务新模式，大力拓展网上服务项目，全面梳理人社服务事项，200多项业务实现网上直办，并实现“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”，为单位和个人提供24小时不间断服务。目前，全市已开通单位网上用户15万余家、个人网上用户700多万个，日均登录2万人次。

“举例来说，农村来青务工人员在青岛参加社保后，离职时若需要领取农合工待遇，以前需要单位携带相关材料来柜台办理解聘业务并核定待遇，同时还要个人提供银行账号等信息才能领取待遇，仅这一项业务，单位和个人至少要跑两次腿，准备10余份材料。目前可以登录人社局网站的网上办事平台直接办结。 ”张帅说，现在通过网办平台，单位可以办理解聘手续，对应区市的人社业务经办人员就可以看到这些信息并审核农合待遇信息。审核通过后，个人就可以通过登录网上平台录入银行账号等信息，实现待遇的拨付。

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