“青岛龙虾”定性“乌龙”，还差一小步

最近青岛又冒出了一件疑似“天价大虾”事件。有网友发布微博称，7月26日晚，在青岛遇到“海鲜黑店”，被出租车司机告知的70元/斤的龙虾结账时价格为368元/斤，点的一份2.6斤的龙虾椒盐三吃，被收了956.8元。有关部门通报称，该餐厅采用标价签与价目表方式标价，明码标价不违规。（8月1日新华网）

关于“天价”消费，早有共识的是，天价没问题，不明码标价的欺诈才是问题。

最新消息显示，涉事餐厅不但是明码标价，而且点菜间影像记录的点菜过程显示，游客现场挑选龙虾并拍照的过程平和；点菜间的称具经检测合格，菜单上显示龙虾椒盐三吃并有该游客签字。并不是什么“最后付款告知368一斤”。涉事餐厅自证了清白，那应该是自称挨宰的西安游客所述有不实之处。但引爆舆论的并不是西安游客，也不是媒体；因为游客说了什么，也只是一面之词；媒体报道也只是引证各方信息，客观叙述。误导舆论质疑“天价虾卷土重来”的是事件发生后当地的官方发布——崂山区新闻办称，“餐厅已联系网友退款并停业整顿”。

公众当然会认为，若不违规，餐厅凭什么退款？凭什么让人家停业整顿？而不违规却给顾客退款，那只能是迫于官方压力。官方还未调查清楚，就先入为主地乱判商家有错，不但对商家不公，更是严重误导了媒体和公众舆论，导致了一次乌龙的舆论监督。一方面，是政府公信受损；另一方面，青岛当地网友和外地网友在网上大打了一场口水战，现在看，是无谓的争论。

或许是上一次“青岛大虾”事件搞得当地官方比较紧张，因而导致了监管上的偏激思维？紧张一些，从严一些，按理说没有坏处，但重调查、重事实的原则任何时候都不能偏废。认真、负责任的监管，更要体现在效率上，比如及时调查、发布信息，而不是要调查上好几天。“真相要跑在谣言前面”是官方调查和信息发布的重要原则，而这一事件中，却是“官方误导”跑在了真相前面。不管是危机公关，还是依法监管，这都是一个失败的案例。官方自导这样一个乌龙，却没有一个检讨和道歉，恐怕说不过去。

作为整个事件的关键人物之一——涉事的出租车司机至今没有被找到。通报称交通部门正在进一步深入排查。因此，就仍然存在出租车司机当托带客、收取回扣的可能性。在这一疑问被彻底厘清之前，我们仅仅只能说涉事餐厅不存在“价格违规”，而不能说它完全不存在“违规”。将此事彻底说成是“乌龙”，还有些言之尚早。 （马涤明）

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