用电安全不担心,登门服务解烦忧 国网莱西市供电公司为用户提供上门服务

3月8日,国网莱西市供电公司进行春季安全隐患排查时,工作人员耐心仔细地指导用户解决问题,并为用户提供上门服务。

“我们检测到这台主变C相接线柱发热,问题到底是出在什么地方?我们应该如何处理,请你们给予这方面的经验指导!”3月8日,国网莱西市供电公司的工作人员进行春季安全隐患排查时,莱西唯一一家110千伏专线用户青岛耐克森轮胎有限公司的人员咨询平时用电遇到的问题。据了解,青岛耐克森轮胎有限公司年用电量8800万千万时,属国网莱西市供电公司重点关注的大客户群体。作为高危产业具有生产过程连续化,原材料及产品易燃易爆的特点,其事故发生往往会造成人员的重大伤亡或环境的严重污染。

“这一问题,应该是你们的设备偏相导致负载不均衡引起的,建议你们密切注意观察,等厂内停机检修时,对该相套管进行检查、紧固,必要时我们可以登门协助解决。”国网莱西市供电公司营销部“美丽彩虹、电力管家”大客户经理田栽纯和专工王军现场耐心的解释道。

“我们每到一家客户,首先进行供用电安全隐患‘拉网式’排查,实施排查、通知、整改、服务、验收、督导‘六到位’的流程形式。”国网莱西市供电公司的工作人员介绍说,借助安全隐患排查,能准确的掌握高危客户对供电可靠性的要求、实际供电电源状况、应急保安电源配置等情况。公司会相应的建立一套详细、完整的化工行业供用电设施、设备资料,编制切实可行的应急预案,就能更好地做好负荷预测,更好地服务于重要客户。此外,公司还派遣工作人员进行实地走访,建立用电档案,以便与客户更好地沟通需求和意见。

柳静张仁强田栽纯

国网莱西市供电公司营销部大客户经理田载纯和专工王军到姜山镇李权庄耐克森协助客户巡检设备,确保两会期间的安全用电。

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