努力做驾驶员、车主的“知心人” 莱西交警围绕群众所思所想,持续深化“放管服”工作

驾驶员办理业务方便快捷。

位于裕隆二手车交易市场的综合业务大厅。围绕党的十九大提出的“以人民为中心”发展思想,莱西交警大队坚持“民有所呼,我有所应”,积极改善服务态度、强化工作作风,围绕群众所思所想,主动作为、超前服务,采取一系列服务举措,持续推进”放管服“工作,主动拉近与群众的心灵距离,日益成为广大群众的“知心人”、市民朋友的“服务员”。

莱西交警大队在深入调研的基础上梳理发现,与群众利益最密、办理频次最高的业务,主要集中在交通违法处理、车驾管、二手车过户、无重大事故证明开具等8项具体业务上,这些权力事项既是群众最希望下放的事项,也是群众对于交警系统廉洁作风最容易产生不满的领域。自深化“放管服”改革工作以来,莱西交警大队在7在个乡镇交警中队增设了违法处理窗口,并与农业银行积极协调,推行“警银”合作,利用好“互联网+”模式,在违法处理窗口旁边设立银行便利店,方便群众就近缴纳罚款,乡镇违法处理窗口日处理交通违法600余起,每天可从城区分流机动车500余辆。将一般程序违法处理窗口前移至停放交警查扣违法车辆所在停车场,所有环节在停车场即可完成,平均为每名当事人节省2个小时时间,少跑28公里路程；院上中队、望城中队、南墅、周格庄、姜山、南岚六个中队设立了车驾管业务窗口,辐射市区以外所有乡镇,为11.5万名驾驶人、车主审车、挂牌、换领证等提供了极大方便；将部分车管业务和车管档案室整体搬迁至裕隆二手车交易市场,群众办理过户业务核对档案时,不再需要在“市场－车管所”之间往返跑,真正实现了“一次办、马上办、自助办、就近办”。与人民医院积极协调,推行“警医”合作,在人民医院体检中心设立驾驶证换领便民窗口,群众办理驾驶证换证业务时,在医院体检完了即可拿证,省去了从车管所受理－人民医院体检、照相－车管审核、缴费、拿证等多个繁杂环节,每年可让2.5万名驾驶人少跑12.5万公里路程,实现了“一站式换证”。

审批流程在不断简化,“在限制禁止的区域或者路段通行、停靠机动车许可；占用(挖掘)道路审批；大型群众性活动道路交通安全许可审批”3项行政审批业务,全部整合到交管业务大厅一个窗口办理,实现了“一窗式审批”。

在服务窗口实行周六、周日延时服务、预约服务、错时服务,直至当日最后一名群众离开。同时对26项交管业务进行汇总,归纳出群众办理每项业务需要携带的材料、证件等,逐一提炼汇总,形成交管业务明白纸,向办事群众发放,实现了“一次办结告知”。

针对个别路段特定时间会出现拥堵的情况,莱西市交警大队组织专家深入一线、反复研究,最终从道路交通指示线变更、红绿灯调节等方面入手将问题解决。北京路与南京路交叉路口南北向绿灯时间太短,一些行动不方面的行人在过路口时会很困难,莱西交警部门现场进行论证、时间调整并演示,最终确定采用“二次通过”的方式将问题解决,保障了市民出行的安全。

文/图谢浩军姜金勇

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