新铺的地板砖不平,问题出在哪? 顾客和卖家各执一词,莱西没有第三方检测机构,难判定

两块地板砖之间有明显的高低差。文/图半岛记者谢浩军

“刚铺完的地板砖,好多地方不平,找了美缝的人来弄也不好,我怀疑是地板砖质量有问题,本身就不平。”近日,市民张女士向本报《莱西新闻》反映自己装修新房过程中遇到的烦心事,怀疑是地板砖质量有问题,面不平导致铺好后不平。半岛记者现场查看之后确实发现有不少地方不平,随后联系地板砖卖家萨米特陶瓷,店长表示相关产品都有质量检验检测报告,怀疑是铺设技术问题。莱西市城建局质检处表示,地板砖铺设后不平需要第三方检测,目前莱西没有这样的第三方,到底是地板砖质量问题还是铺设问题,这个比较难判定。

新铺的地板砖不平

“新铺上的地板砖居然不平,以后在家里可能出现磕磕绊绊,想想都窝火。”市民张女士反映,她的新房子装修,买的萨米特品牌的地板砖,本来以为这样品牌地板砖不会出现问题,没想到铺完以后出现高低不平的现象。10月15日,半岛记者来到了张女士位于济南路上的新房子里,现场查看了地板砖情况,确实有地方不平,用手一摸有很明显的感觉。

据张女士介绍,她家装修是承包给了一家设计公司,只是用料需是自己选,施工完全是由设计公司来完成。在地板砖铺设的过程中,有工人曾经和设计公司经理反映过,地板砖可能不平,但是设计公司经理之前就知道是萨米特的地板砖,觉得应该不会有太大问题,铺上去之后调整即可,但是铺好后却出现了这样的情况。

张女士当时购买这个地板砖,总价是13300元,先付了10000元,剩下的3300元没有付清。现在张女士想尽快解决这个事情,一种方案是萨米特能退还已经交的10000元,再承担水泥、沙、工人的工钱大约6000元,她自己再买新的地板砖重新铺,另一种是让萨米特店重新返工,只要能铺得非常平整就可以。“设计公司有自己的技术员,我还找了别的技术员来看,说是铺设的技术没问题,那就是怀疑地板砖质量问题,砖面不平,铺好后就这个样子。”张女士说,希望萨米特店家能考虑这两种方案,把问题尽快解决。

萨米特陶瓷:质量没问题

随后,半岛记者采访了萨米特丁店长,他表示,关于萨米特地板砖质量,他非常有信心,相关检验检测证书都有。“我们在莱西已经开店8年了,开门做生意就希望能和气生财,现在出现这样的事情不是想看到的,也一直在积极处理。”丁店长说,对于顾客提出的要求,他们不能答应,因为这样的话费用太高了。

丁店长表示,厂家也派人来查看过,这批次的地板砖质量没有问题,相关的检验检测报告、证书都很齐全,现在他们能做的是剩余的尾款3300元不要了,然后找美缝的人给张女士家里铺好的地板砖进行美缝处理。“从顾客反映情况以后,我们就非常重视,也在积极帮忙解决,但是如果完全毁掉重新铺,花费比较大,根本就没有那个必要。”丁店长说,美缝以后,两块地板砖高低不平的情况会改善。

丁店长还表示,在他店里的样板间,这种地板砖铺得都非常好。“这种1.2米乘0.6米的地板砖在莱西比较少见,对铺设技术有要求,我们找的工人铺的很好,但是顾客家的工人就不清楚了,而且也不是全部都高低不平,只有几个点,所以我们坚持认为质量没问题,是铺设技术的问题。”丁店长说,如果协商不成,可以走法律途径。

莱西没有第三方检测机构

半岛记者就此事联系了莱西市消保委,相关工作人员表示,现在主要是责任划分不清,不能判定到底是质量问题还是铺设技术问题,这个需要相关检测部门进行检测。随后半岛记者联系了莱西市城建局质检处,工作人员表示,他们主要是负责检测房屋建筑质量问题,对于地板砖这种问题,需要第三方进行检测。“目前莱西还没有这样的第三方。”工作人员表示,就目前情况而言,很难判定是地板砖质量问题还是铺设问题。

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