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莱西市公安局姜山派出所,让“放管服”落地生花

来源:山东法制报 2018-09-04 16:58   https://www.yybnet.net/

为最大限度地为民、便民、利民,莱西市公安局姜山派出所从点滴做起,从群众的小事做起,让“放管服”在基层派出所落地生根、开花结果,真正打通服务群众“最后一公里”,以实际行动不断增强人民群众的获得感和满意度。今年以来,该所共为群众办理各类服务事项2100余人次,群众满意率达99% 以上。

指纹采集“警”想妙招

在办理身份证业务时,很多申请人由于各种原因导致指纹出现稀疏不清、 磨损断裂等情况,影响了办证效率和服务满意度。为此,姜山派出所认真研究,积极探索,邀请指纹磨损无法正常采集的申请人反复试验,推出了“哈气法”、“酒精涂抹法”、“护手霜擦拭法”等三种采集方法,极大提升了指纹采集通过率。同时,针对老人指纹破损严重、部分申请人手指残疾等情况,民警主动向业务上级汇报审批,让每一个申请人都能成功办理证件,避免群众为采试指纹来回多次跑路的情况发生。

照片采集“警”情满满

办理身份证照片采集有严格的规定和标准,很多申请人不清楚具体内容,不是妆容太浓,就是头发凌乱,有的还着浅色衣服,使照相问题频频出现。 对此,姜山派出所总结照相时常碰见的疑难问题,召开服务对象座谈会,征集大家的意见建议,增添了多项便民服务举措。派出所为穿浅色衣服的申请人准备了红色、灰色、黑色等多种颜色的领套,以供不同年龄段、不同性别的群众选择;为头发凌乱的申请人添置了梳子、 皮筋、 镜子;为化浓妆的申请人准备了洗面奶;为佩戴彩色美瞳的申请人购买了护理液等,方便申请人当场解决照片难题,快速照取合格满意的照片。照相服务改革后,群众经常会看到民警为老人整理头发、为妇女摘除饰品等温馨场面,并对民警这种细致周到的工作、耐心热情的服务大加赞扬。

流动人口办证“警”意浓浓

姜山镇属于莱西市经济强镇,辖区企业和外来务工人员较多。为了方便流动人口办理身份证等业务,尽量避免群众来回跑腿,姜山派出所积极走访流动人口较多企业,听取他们对异地办理身份证等难题的诉求,专门制定了工作方案,明确了办理流程。对于租住房屋地理位置不明确的群众,民警积极帮助其联系租住房屋所在村庄,开具相关居住证明;对于流动人口较多的企业,组织人员进驻企业,现场为外地员工办理居住证,从而方便了外来务工人员携带居住证,办理异地身份证等业务,获得了企业和外来务工人员的一致好评。

缴费症结“警”来破解

按照统一规定,缴纳身份证办理费用需要现金缴纳,但现在年轻人出门一般不带现金,全凭一块手机。为了解决此难题,派出所为没带现金的申请人提供微信、支付宝缴费服务,然后再由民警负责代缴费用,从而打通了服务群众“最后一公里”,切实提升了群众获得感和满意度。

张康启  齐笑笑

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