莱西市公安局姜山派出所,让“放管服”落地生花

为最大限度地为民、便民、利民，莱西市公安局姜山派出所从点滴做起，从群众的小事做起，让“放管服”在基层派出所落地生根、开花结果，真正打通服务群众“最后一公里”，以实际行动不断增强人民群众的获得感和满意度。今年以来，该所共为群众办理各类服务事项2100余人次，群众满意率达99% 以上。

指纹采集“警”想妙招

在办理身份证业务时，很多申请人由于各种原因导致指纹出现稀疏不清、 磨损断裂等情况，影响了办证效率和服务满意度。为此，姜山派出所认真研究，积极探索，邀请指纹磨损无法正常采集的申请人反复试验，推出了“哈气法”、“酒精涂抹法”、“护手霜擦拭法”等三种采集方法，极大提升了指纹采集通过率。同时，针对老人指纹破损严重、部分申请人手指残疾等情况，民警主动向业务上级汇报审批，让每一个申请人都能成功办理证件，避免群众为采试指纹来回多次跑路的情况发生。

照片采集“警”情满满

办理身份证照片采集有严格的规定和标准，很多申请人不清楚具体内容，不是妆容太浓，就是头发凌乱，有的还着浅色衣服，使照相问题频频出现。 对此，姜山派出所总结照相时常碰见的疑难问题，召开服务对象座谈会，征集大家的意见建议，增添了多项便民服务举措。派出所为穿浅色衣服的申请人准备了红色、灰色、黑色等多种颜色的领套，以供不同年龄段、不同性别的群众选择；为头发凌乱的申请人添置了梳子、 皮筋、 镜子；为化浓妆的申请人准备了洗面奶；为佩戴彩色美瞳的申请人购买了护理液等，方便申请人当场解决照片难题，快速照取合格满意的照片。照相服务改革后，群众经常会看到民警为老人整理头发、为妇女摘除饰品等温馨场面，并对民警这种细致周到的工作、耐心热情的服务大加赞扬。

流动人口办证“警”意浓浓

姜山镇属于莱西市经济强镇，辖区企业和外来务工人员较多。为了方便流动人口办理身份证等业务，尽量避免群众来回跑腿，姜山派出所积极走访流动人口较多企业，听取他们对异地办理身份证等难题的诉求，专门制定了工作方案，明确了办理流程。对于租住房屋地理位置不明确的群众，民警积极帮助其联系租住房屋所在村庄，开具相关居住证明；对于流动人口较多的企业，组织人员进驻企业，现场为外地员工办理居住证，从而方便了外来务工人员携带居住证，办理异地身份证等业务，获得了企业和外来务工人员的一致好评。

缴费症结“警”来破解

按照统一规定，缴纳身份证办理费用需要现金缴纳，但现在年轻人出门一般不带现金，全凭一块手机。为了解决此难题，派出所为没带现金的申请人提供微信、支付宝缴费服务，然后再由民警负责代缴费用，从而打通了服务群众“最后一公里”，切实提升了群众获得感和满意度。

张康启  齐笑笑

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