“老赖”想摘帽成法律咨询热点

早报讯 昨日记者从市法律援助中心 “12348”法律服务平台了解到，今年一季度市“12348”法律服务专线共受理公众来电咨询15280人次，同比增长28%。在所有法律问题咨询中，经济合同咨询占比最多。与此同时，集资诈骗或非法吸收公众存款、如何加入或解除“老赖”名单成了法律咨询的新热点。

经济合同咨询数量最多

今年一季度在去年的基础上继续稳步增长，日均达到169人次，最多的一天达到287人次，周末和节假日的来电量明显低于工作日。在全市市直律师事务所积极配合下，在公众来电数量大幅增长情况下，专线仍保持了平均每天97.3%的高接通率。在大幅提高了接听数量的同时，律师不断提高咨询解答服务质量，一季度满意度率平均达到98.9%。在受理的所有咨询中，民事类咨询12506人次，占全部咨询总数的81.8%；其次为刑事类咨询、行政咨询，分别占总数的3.6%和2.6%。民事类咨询来电中咨询人次较多的是经济合同咨询、民事诉讼程序咨询和房产纠纷咨询。一季度，市北区、市南区和西海岸新区公众拨打专线较多，分别占总量的23%、18%和12%，莱西市、平度市和胶州市公众拨打专线较少，分别占总量的2%、4%和5%。

公众来电热点问题相对也比较集中。劳动者权益咨询仍居首位，尽管在民事类咨询中劳动子分类未进前三，但劳动合同、劳动报酬、工伤三项子类别构成的劳动者权益咨询合计2959人次，占民事类咨询总数的23.7%，占全部咨询总数的19.4%，意味着每5个咨询就有一个是劳动者权益方面的，“12348”专线是劳动者最贴心的法律顾问。经济合同纠纷咨询1770人次，占比14.2%，在所有子分类中居首位。

欠债问题咨询数量增多

从接听总体数据来分析，出现了一些新的热点问题，其中名为“投资”实为非法集资引发的纠纷增多，这类不法分子盯上法律意识较差的老年人，利用老年人有一定闲散资金、投资渠道不多，通过集资诈骗或非法吸收公众存款等形式骗取老年人钱财。其二是网购引发经济纠纷增多。近年来网络购物越来越受居民青睐，网购数量大幅增长的同时引发的相关经济纠纷也在同步增加。尽管网购已经成为重要的购物途径，但由于国家在相关法律法规方面的缺失，目前网购纠纷的维权过程还相对困难。一季度恰逢春节，网络购物骤增，公众电话咨询量较以前明显增加。

民事诉讼程序咨询一季度共受理1569人次，占民事类受理总量的13%。内容主要有咨询如何起诉，如何上诉，诉讼时效和审限等方面。值得注意的是，近年来法院加大了执行力度，将“老赖”列入全国失信被执行人名单，进行限制消费，此举打到“老赖”的痛处，因此咨询如何将被告人加入失信人名单和如何才能从名单中解除的电话明显增加。

（记者 樊蓉）

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