指纹认证送上门贴心服务暖人心

 “老人家，你把食指放到这里，我要给你采集指纹了。以后通过这个指纹认证，就可以按时领取养老金了。”日前，在店埠镇西山驿社区，工作人员在正在耐心地给居民们办理指纹采集。

据了解，为让退休人员方便快捷地进行指纹认证，西山驿社区在得到通知的第一时间，立即在辖区内通过张贴通知、循环播放电子显示屏、电话等多种渠道，以达到认证信息及时全覆盖，确保符合条件的居民，都可以及时就近认证。

考虑到辖区内退休居民较多，服务大厅的座位有限，社区工作人员提前为居民准备了移动座椅。而在指纹认证中，工作人员始终坚持热情周到、高效服务的理念，不厌其烦地解答各种问题，让居民满意而归。

此外，在针对年岁大、行动不便的居民，社区通过咨询店埠镇人力资源部负责人，实行专人上门验证，保证认证工作扎实开展，提升居民满意度。“现在社区也能认证了，工作人员很有耐心，服务太热心，称得上‘为民服务\’这几个大字，真是太好啦！”社区王阿姨高兴地说。

截至目前，辖区内退休人员已认证52人，指纹认证工作仍在有序进行中。

（钱云 本刊记者 陈强）

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