莱西市殡仪馆“四到位”强化服务意识,完善便民举措

为更好地为城乡居民提供优质、便捷、文明的服务,莱西市殡仪馆“四到位”强化服务意识,完善服务举措:

为民宣传到位。采取多种形式加大政策法规和便民服务政策的宣传,增加服务透明度,完善公开服务承诺,将《殡葬管理条例》、服务项目、收费标准、服务程序、服务承诺、监督电话等公开公示,让群众清清楚楚办事,明明白白消费,自觉接受社会各界的监督。

惠民政策到位。在认真核实,对符合条件的免除基本丧葬费用的基础上,再推惠民政策,为城乡低保户免费提供3个品种的骨灰盒,到目前为止共为群众免除基本丧葬费用530多万元,为低保户免费提供骨灰盒160多个,减免费用9万多元。

便民措施到位。充分发挥“白事帮办理事会”的作用,为城乡居民提供注销户口、穿衣整容、接运遗体、办理火化手续、火化、祭祀、下葬等一条龙服务,减少办事环节,减轻群众负担。

利民行动到位。只要丧属一个电话或提前预约,我们就会根据丧属的需要,最短时间内想尽千方百计为群众提供满意的服务,特别是登门服务,我们针对一些特殊情况提供特殊服务,决不让群众带着遗憾办事。

谢浩军刘显金

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