良医有术除疴疾,圣手丹心保安康 莱西市店埠卫生院提高医疗质量,增进群众身体健康

店埠医院。

病房楼。

国医馆。

门诊楼。

国医馆大厅。店埠卫生院是一所集医疗、预防保健和乡村卫生室管理为一体的一级甲等医院,服务人口6.2万人,占地面积8700㎡,建筑面积4550㎡,管理辖区一体化卫生室66处,开放床位60张,床位使用率75%,现有职工40人,其中高级职称1人,中级职称10人,专业技术人员36人,现设有内科、外科、国医馆、妇科、彩超室、放射科等科室,配备有心电图工作站、全自动生化分析仪、彩超、电子阴道镜等仪器设备。卫生院将继续本着“一切为了病人”的医疗服务理念,加大专业技术人才引进的同时,强化医务人员医疗技能水平,为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务。2016年上半年,在市卫计局和店埠镇党委政府的正确领导下,店埠卫生院以医改为契机,以开展人性化服务为抓手,坚持把医疗安全、医疗质量放在首位,不断加大软、硬件投入,深化内部激励机制,通过打基础、强化管理,逐步提升医院影响力,较好地完成了全年各项任务目标。

先进仪器设备奠定坚实硬件基础

自去年以来,店埠镇党委政府大力支持医院扩建改造,投资500余万元,对门诊楼进行装修,新建综合楼800㎡,改造外墙面2000多平方米,内部装修改造3000多平方米,硬化停车场1000多平方米,新组建了妇幼保健计划生育服务站,医院面貌焕然一新,服务能力得到了极大提升。其中,计生服务站设有妇科门诊、儿童保健门诊、妇检室、治疗室等功能区域,现已投入使用。新建综合楼一处,集办公、食堂、宿舍于一体,停车场占地1200㎡,可充分满足就医患者车辆停放需求。

为了满足患者日益增长的医疗需求,改善患者就医环境,2016年,店埠卫生院继续加大医疗设备及基础设施建设的投入力度,新引进电子内窥镜、数字化心电图工作站、CR系统、GE超声诊断仪、数码电子阴道镜、BS-800全自动生化分析仪等先进仪器设备,为医院全面发展奠定坚实的硬件基础。

加快国医馆建设,打造特色中医专科门诊

国医馆建设项目是实施基层中医药服务能力提升工程的重要抓手,2016年上半年,店埠卫生院将国医馆建设作为一项重点工作来抓。为进一步实施中医药服务,不断提升服务水平,卫生院严格按照高标准、高起点的要求,建设了中医药特色浓郁的国医馆,新建成的国医馆,是在原有门诊科室的基础上进行改造,占地500余平方米,开展多种形式的中医药诊疗服务,同时加大引进中医药人才及中医骨病四联疗法、中药穴位贴敷等中医新技术,打造一个高标准、高质量的中医特色门诊,充分展现中医药文化的魅力,同时,青岛海慈医院中医针灸专家周一至周五定期坐诊,为医院注入新的活力,为群众提供了更加专业的中医特色服务。卫生院还结合基本公共卫生服务项目,开展中医体质辨识,以期年底实现辖区内中医服务全覆盖,提升卫生院的服务水平。

建立医疗联合体,电话回访出院患者

与市中医医院建立医疗联合体,推进医疗改革、加强相互协作、缓解老百姓看病难等问题。为深化推进医药卫生体制改革,更好地发挥上级医院专业技术优势及带头作用,店埠卫生院与莱西市中医院建成医联体单位。自医疗联合体实施以来,卫生院在管理培训、技术人才力量、学术学习、信息化建设、新技术新项目开展等方面进行了多领域多种形式的帮扶,有力地提高了辖区的健康服务水平,极大地方便了老百姓就地看病。

患者出院后及时进行电话沟通联系,询问患者的愈后情况、用药效果,征求患者对医疗护理工作的满意度,同时给予一定的健康指导,并给患者及家属留下医院医生电话号码,以便病人直接咨询或反馈。对患者反映的问题及时与相关科室沟通联系,提出整改措施。通过这种电话回访的方式,使患者在出院后,在得到医护人员的关心、帮助的同时,也充分体现了以患者为中心的现代服务理念。

同时,结合实际情况,店埠卫生院重新修订综合目标管理考核标准实施细则,将全院所有事权纳入规范管理与考核,建立了院、科两级管理考核体系,突出公共卫生和医疗服务重点工作,目标更为明确,考核奖罚力度加大。同时,通过规范科室负责人奖惩机制,店埠卫生院制定了科室负责人绩效工资考核管理办法,做到绩效考核与综合目标管理相结合,与院、科两级管理相结合,维护公平,充分调动职工积极性。

加大实施临床技术人员的轮训计划

坚持问题导向,提高医疗质量,增加效益

针对临床技术人员不足、技术水平不高的状况,加大实施临床技术人员的轮训计划。安排3名临床技术人员外出进修学习,全年开展不少于12次集中业务学习,不断提高诊治水平；同时加强职工对先进仪器设备的认识,提高使用率的同时,进一步提高诊疗准确率。

针对店埠卫生院的人员结构、技术水平等实际情况,组建更加专业精干的基本公共卫生队伍,对基本公共卫生服务项目实施更加精细化管理。我们将进一步优化社区科的人员配备,积极做好基本公共卫生服务项目工作。把社区科纳入全院的重点工作之一,同时将把公共卫生项目纳入院内绩效工资考核,使基本公共卫生融入到日常的诊疗活动中。在狠抓医疗服务、医疗安全的基础上,重点突出基本公共卫生服务项目和一体化卫生室的管理,以这两项工作来促进和带动卫生院各科室的发展。

2016年下半年,店埠卫生院还将以加强一体化管理和医联体建设为抓手,充分利用现有50家一体化卫生室,加强与辖区内50处卫生室业务联系,发挥优势互补,实现住院病人合理转送,并把病人的合理转送作为一项考核乡医的内容；通过乡医发放统一印制的宣传材料,突出对基本药物、农合报销政策以及健康知识的宣传,提高卫生院及一体化卫生室的正面影响；按照有关规范要求逐项落实,重点在“实”字上下功夫。把基本公共卫生服务项目中的“健康教育”当做重点和亮点来抓,尤其突出健康讲座的多样性、实用性,全面实现进村入户,要把健康教育渗透到基本公共卫生服务项目的每一个环节当中去,使健康教育真正地“接地气”、“有人气”；我们将建立起规范的健康教育室、宣传栏,充实健康教育的硬件和软件,使健康教育逐步“丰满”起来,促进和带动我院整个基本公共卫生服务项目的良好实施。

镇村一体化管理,整体协同发展

进一步发挥镇村一体化管理的优势,促进卫生院的整体协同发展。店埠卫生院将对辖区内的卫生室实行紧密一体化管理,落实双向转诊和分级诊疗,提高管理效率和服务质量,并对卫生室进行划片互助管理,每个片区选出“片长”,对自己片区的卫生室的业务及基本公共卫生服务项目进行督促帮扶,卫生院社区科定期跟踪检查督促指导考核反馈,每月对各个片区的一体化业务、医疗安全、基本公共卫生服务项目以及卫生室和卫生院间的“双向转诊”等项目进行考核督促,从而达到以一体化和基本公共卫生服务项目促进卫生院各项工作发展,增加收入的目标,确保各项工作有序平稳开展。文/图孙澳丽

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