空调从夏修到秋 花都谢了,空调从夏修到秋 花都谢了

在炎热的天气里，空调就成了市民家中最重要的电器，但家住颐中高山小区的王先生家却只能靠自然风熬过炎热的8月，而他从7月底就报修的空调到现在也没有修好。“售后人员在维修方面一直就不热心，打电话问就让等，这要等到什么时候？”市民王先生拨打早报热线82888000投诉说。

报修后苦等维修工

王先生告诉记者，他家安装的松下空调是5年前花了1万多元购买的，在今年7月底出现了故障。因为天气炎热，王先生发现故障后立即拨打了松下电器的售后服务电话联系维修，可是过了两天也没有人联系他。8月2日，他再次联系了松下电器售后服务人员，并且还给销售商打电话投诉，结果还是没人上门维修。“其间有个人曾经打电话问了问情况，然后判断说是电脑板坏了，因为我这空调保修6年，我就让他上门维修，可是一直等到8月底售后人员才上门来查看。”王先生不满地说。

售后人员上门后，确定是电脑板出了问题，随后表示将联系生产商运来配件为王先生更换。等了三四天左右，维修人员拿着配件上门了，结果一看快递过来的是个不能用的坏板，让王先生继续等。

“松下”承诺尽快维修

昨天上午，记者来到王先生家中查看，发现故障空调是位于客厅的柜式空调，20多平米的客厅全靠它调节温度。“天热的时候没有空调非常不方便，但没办法我只能等，可是等到今天还没有个准信。”王先生无奈地说。

对于王先生遇到的难题，记者首先联系了松下电器位于青岛的售后服务人员朱先生，朱先生表示一开始把王先生的地址搞错了，以为他是莱西市的消费者，所以中间耽误了一段时间，现在他已经打电话向厂方汇报了情况，厂家也将电脑板发过来了，但是什么时候更换不能确定。上午10时30分左右，松下空调相关负责人魏先生主动联系记者表示，该公司售后记录显示8月20日接到了王先生的投诉，与消费者报修的时间有一定出入，但不管消费者是什么时间报修，这么长时间没有给王先生修好空调，都是售后服务人员的过失。在查找问题的同时，他们前天也已经从昆山的工厂找到了电脑板，并且当天发货，大约在三四天后为王先生更换电脑板。

记者 王寿林 摄影报道

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