潮海街道:“小网格”撑起基层社会治理“大格局”

在青岛市即墨区潮海街道,有这样一群身着马甲,忙碌在工作一线的网格员们,街上巡查、小区走访、入户协调……在城市社区内,他们用责任和担当为居民排忧解难,他们用坚守筑起社区第一道防线,一个一个“小网格”撑起基层社会治理的“大格局”。

以区域网格化为目标

构筑基层社会治理“四梁八柱”

近年来,潮海街道整合网格化管理、综合整治、应急管理、土地查询等功能,在全区率先建立网格化社会治理指挥中心,构建了集事件上报、指挥调度、分流督办、督查考核于一体的网格化社会治理平台。他们在城市社区成立了网格化管理工作站,街道建立起街道、社区、庭院网格三级网络,建立健全工作运行、监督考核、培训管理等工作机制,统筹相应层级网格化工作的开展。

结合管辖面积、地理位置、楼院布局等因素,潮海街道按照村庄150-200户、居委会300-500户的标准共划分218个基础网格,每个基础网格以片区、楼宇为单位划分为1000个微网格,并将网格布建到综合信息系统中。

此外,街道按照地域顺序,采用“1+X”模式配备了218名网格员,在每个网格配备1名网格管理员,形成街道—村(社区)—网格—微网格—党员中心户(楼道单元)五级治理“微循环”体系,同时整合公安、城管、安监等相关人员入网格,实现网格划分更精细、网格队伍更多元、职责任务更明晰、服务管理更精准。

以“精准施治”为目标

建立社会治理基础信息数据库

面对居民生活中的多元化需求,潮海街道统筹整合公安、司法、农办等部门数据资源,建设“智慧安防社区”平台,将功能区位分散数据统一整合到街道网格化指挥中心数据信息库,将网格化社会治理平台与“智慧安防社区”平台并网融合,形成综合基础信息台账,实现数据汇聚共享。

社会网格员通过数据采集,对辖区内的重点人群梳理摸排,对各类矛盾苗头信息全面梳理。网格员采集到的信息通过手机终端上传至网格化指挥中心,共享到综合信息平台,形成社会治理“大数据”,由网格化社会治理指挥中心分析各类信息,划定风险点和隐患点并分解至各部门,各部门交办至片内网格员,网格员有针对性地开展常态化巡查和监管,并通过手机终端及时反馈巡查情况,整个流程形成闭环管理,提升了工作效率。

自2019年以来,共计上报各类事项26000余件,办结率达98%。

以居民需求为导向

实现网格社会服务精准化

相对于网格化治理中的传统模式,潮海街道创新“六微工作法”,提高城市基层治理水平。“六微”即微链条,以网格为单位建立服务微信群,邀请居民代表、志愿者、民警等多群体代表加入,居民在群内提出工作建议、提供线索信息等；微力量,引导老党员、志愿者、公益人士等社会力量,组建联勤志愿者队伍,参与网格化服务管理；微服务,网格员及时发现网格内的问题和隐患,并及时沟通疏导,化解矛盾纠纷；微代办,网格员实时了解居民的困难和需求,主动收集民生事项,针对困难需求开展服务；微治理,采取“城管+公安+N”模式建立多个联系执法、联合检查队伍,每天进行执法巡查,专项执法并积极开展志愿服务、爱心帮扶活动；微宣传,通过学习培训、悬挂横幅、发放传单等形式开展宣传,通过官方网站、公众号、网络媒体等平台发布信息。

“六微”工作法,夯实了社区“民呼我行”微治理工作,实现了社区共建、共治、共享。

据悉,下一步,潮海街道坚持把抓好网格化服务管理作为基层社会治理的基础性工作,用以解决群众最直接、最现实、最迫切的突出问题,通过“小网格”撑起基层社会治理“大格局”,提升群众的获得感、幸福感、安全感。

(华成新)

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