构筑疫情防控坚固防线、上线互联网医院、建半岛区域脑科医院…… 即墨人民医院用温暖医疗服务,守护一方百姓健康

半岛全媒体记者王磊华敬方

年初,疫情发生时,即墨人民医院的白衣天使们以高度的政治责任感积极投身疫情防控阻击战,构筑起疫情防控的院内院外、线上线下协同作战体系。

上线互联网医院；借梯登高,借力发力,与北京、上海等国内医生集团的合作,带动学科技术；打造半岛区域脑科医院……即墨人民医院为改善群众就医体验,提高群众满意度,正全面启动“1134行动”,以患者满意为中心,打造服务型、创新型、智慧型、人文型“四型医院”。

全员作战协同战疫,体现社会责任担当

2020年春节至今,一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的生活。在即墨区委、区政府、区防控指挥部的领导下,即墨人民医院全体党员干部职工以高度的政治责任感积极投身疫情防控阻击战,构筑起疫情防控的院内院外、线上线下协同作战体系。

从领导班子到中层干部、职工,上下团结一心、众志成城。一声令下,全院职工取消春节休假,全院各部门各科室进入“战时状态”。去年腊月廿九,医院发出号召,征集参加紧急抗战的医护人员,短短几个小时,医院300多名党员、1000余名医务人员主动请缨,主动要求到防控一线。72名医护人员进入发热门诊和隔离病房,其中绝大多数是共产党员。

自1月12日以来,医院共召开调度会、党委会等各种会议42次,全面部署战疫推进。启动应急物资准备,紧急筹备了一批应急医疗物资,为医院抗疫工作构筑起了一道物资保障的生命线。开展全员全方位培训。分期分批开展护理培训583人次,穿脱防护服培训111场,培训2487人次。

作为即墨区新冠肺炎唯一定点救治医院,即墨区人民医院按照上级要求,迅速成立医护应急梯队,快速集结一大批来自感染性疾病科、重症医学科、呼吸科等科室的医护精英骨干。结合医院实际情况以及疫情发展,针对医院现有空间布局,不断修正院内诊疗流程,先后启用发热门诊、隔离病房、普通发热门诊和龙泉院区,保障患者安全从入院防线、预检分诊防线、住院防线三个层面,实施入院、门诊、病区层层防控,层层监测。

进入冬季,面对严峻形势,医院积极做好各项工作,时刻绷紧防疫这根弦。强化全院职工的防控意识,加强院感培训及应急演练,门急诊、住院预检分诊严格筛查。进入医院的所有人员要认真排查,做好流行病学史的调查。同时做好日常诊疗和急危重患者救治各项工作,筑起疫情防控和百姓健康的坚固防线。

上线互联网医院,网上问诊拿药5分钟搞定

4月18日,即墨人民医院“互联网医院”重磅上线,自此,患者无需舟车劳顿,足不出户在家即可与即墨区人民医院医生面对面,享受便利医疗服务。互联网医院的上线,也得到了国家、省、青岛市等各级新闻媒体的关注,《央视新闻》等媒体嫌后滚动播出了有关内容。被青岛市委宣传部、市委网信办、市工信局、市大数据局联合评为2020青岛信息化百佳典型案例。

即墨区的林先生成为医院“云端”高科技体验的第一人,仅仅在手机上和医生通了个视频,几分钟的时间,就把看病开药搞定。

“以前去医院开药上午一早出门,乘坐公交车到医院,挂号排队等候,拿到药,然后再返回家,一上午时间就过去了。我这大病门诊每个月都需要开药,都得去医院,花费很多时间。这下可好了!正好俺在疫情期间不愿意出门,这不,不用出门在家里就能办成了!”

即墨人民医院互联网医院上线后,定点在该院的2.6万门诊大病医疗患者成为首批受益者。每天有专科医生在互联网诊室坐诊值班,和患者在平台上视频交流,借助互联网平台,患者省去了到医院挂号排队等候的繁琐流程,大大节省了时间和交通成本。

同时,这样有助于分流患者、避免扎堆,减少交叉感染风险,利于疫情防控要求。

以患者满意为中心,全面启动“1134行动”

为落实即墨区委区政府要求,切实提升医院服务水平,改善群众就医体验,提高群众满意度,即墨人民医院正全面启动“1134行动”,以患者满意为中心,以流程再造为抓手,开展院区布局、医疗技术、就医服务“三大提升工程”,着力解决基础设施、标准床位、医疗水平、就医环境、服务意识等方面存在的问题,为解决群众就医难“最后100米”问题开出“药方”,努力打造服务型、创新型、智慧型、人文型“四型医院”。

走进医院门诊大厅,就诊患者可以明显感受到,门诊很多科室布局和以前不一样了。原来,为让群众少跑腿,医院根据不同就诊人群,对诊疗区域重新进行了划分。经过改造,医院变以往的分散检查为现在的集中服务；患者变原来的东奔西走,为现在的坐等检查结果,就地等候治疗。

在诊室布局上,打破以往按内科、外科分布的模式,改为按患者症状进行布局。根据患者发病的部位或疾病种类,把具有关联性的科室,不管是内科还是外科或者功能科室,都安置在一起,这样能让病人尽可能在一个区域内看好病,减少走动,减轻拥堵。

针对孕妇、患儿就诊群体,把B超、化验、血糖、心电图等各项检查全部集中起来,安置在一个区域,大大缩短孕产妇和患儿的检查时间。

由于环境限制,即墨人民医院承载

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