即墨供电坚强电网服务重点项目建设

□宋清晨

“辛苦各位师傅过来帮助验收设备，等这些增容设备投运以后，我们就再也不用担心用电问题了。”3月24日，看到国网青岛市即墨区供电公司前来对增容工程进行指导验收，蓝谷高新区青岛海洋地质研究所的工作人员满怀欣喜。

中国地质调查局青岛海洋地质研究所主要承担国家基础性、公益性海洋地质调查与研究任务，为中国海洋矿产资源开发、海洋环境保护、国家海防建设、海洋权益维护和海岸带经济发展提供决策依据和科学技术支撑。

由于研究所新增设备负荷增长，原有供电设备无法满足当前用电需求。即墨区供电公司了解客户用电需求后，主动出击、对接服务，为客户开通“绿色通道”，利用疫情期间“线上+线下”的工作新模式，线上引导客户办理用电手续，通过微信沟通，协助客户快速完成报装流程；线下组织人员到现场进行勘察走访，充分了解客户用电需求，合理预测电力需求增长情况，帮助客户详细规划电力改造方案，结合实际积极对接政府进行属地协调工作，提前完成了电力配套设施建设，并指导协助客户完成设备验收，充分满足客户用电需求。

“疫情防控期间，我们电力企业就是客户的‘帮手’，我们多用一点心，就能让他们少担心、少花钱、少费力，一起打赢疫情防控阻击战。”即墨区供电公司营销部副主任牛宁说。面对疫情防控和服务经济发展的双重考验，该公司坚持“超前谋划、跟踪服务”原则，紧紧围绕双零目标、复工目标、发展目标和责任目标“四个目标”，加强与各级政府沟通联系，主动对接大项目落地建设和企业复工复产等用电需求，开通办电“直通车”，由客户经理通过电话、短信、微信等多种渠道，逐一联系服务区内企业，对复产日期、用电需求进行摸底了解，通过电话、微信直接受理或指导企业通过“网上国网”APP在线办理业务，让企业安心复工复产。同时，客户经理24小时手机在线，根据客户的所需所求，提供线上线下服务。

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