即墨龙山街道:打造基层社会治理新局面

龙山街道位于青岛市即墨城区东侧,区域面积较小、区位特点明显,作为城乡接合部,龙山街道也曾遭遇治理之困。近年来,该街道不断创新治理手段,拓宽治理渠道,以优化服务、畅通民意和维护平安为主要任务,着力提升基层治理水平。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来,更是切实加大探索创新、破难解题力度,使得一个个基层创造、一条条治理妙招在此开花结果,托起“善治”大局。

资源下沉

解开基层治理“锁扣”

地貌多为山地,工业优势不发达,农业特性不明显,复杂的区位特质给龙山街道治理带来压力。面对基层治理难题,龙山街道的解题思路是:下移治理重心,从“细微”处着手。

“上夼村有三根电线杆歪斜了,很容易发生倾倒。”龙山街道网格指挥中心收到了上夼村网格员徐绍岩上传到平台的问题后,立刻转给留村社区的网格调度员,网格调度员第一时间与多家通讯公司联系进行业务认领,最终协调移动、联通公司对歪斜电线杆进行了整修加固。

“网格发现问题、处理问题”,这是龙山基层社会治理“大网”中的一格剪影。强化网格设置,切实提升网格管理智慧化水平,初步形成了以93个网格为基础的社会治理格局。

网格员沉在网格,扑在一线,访民情、解民意、问民需、排民忧,由此打开了一个又一个缠绕难解的基层治理“锁扣”。截至今年10月底,全街道网格累计收集信息3429条,处置率达100%,并实现94.8%的问题在社区及以下层级解决,实现了“小事不出网格、社区就地化解”。

便民服务

打通服务群众“最后一公里”

“不管大事小事,工作人员的微笑总让人感到舒心,以前办事跑了街道跑城里还‘遥遥无期’,现在办结真是方便快捷。”前来龙山街道便民服务中心办理各种业务事项的居民无不对政府的服务交口称赞。

一走进便民服务中心,宽敞明亮的大厅内,身披绶带的工作人员便面带微笑迎了上来,问清要办理的事项后,便会引导居民到达办理窗口。领表、填写、复印相关证件……任何一个环节有疑问,居民都可及时得到帮助。

据了解,街道按照“放管服”改革和便民服务的要求,以“一次性办好”为目标,着力提升为民服务的能力和效率。今年以来,累计办理各种业务事项13528件次,实现了让群众、企业“少跑腿、好办事、不添堵”。

基层治理

全力提升群众满意度

政府基层治理得好不好,关键看人民群众满意不满意。因此,龙山街道近年来不断强化“家门口”优质服务,以空间整合、项目整合和平台整合为重点,不断提升服务能力。

针对村庄疑点难点问题,街道在各个社区党委设置“说事点”。群众反映问题我们来听,群众有了困难我们来帮,确保街道、社区党委、村庄“三驾马车”步调一致、同向发力,为群众解决困难问题。

为提升群众文化生活,建立社区、村庄文明实践站。深化社区组织“政治”“服务”“公益”三大桥梁作用,动员更多力量共同参与社会组织培育和基层社会治理,形成辖区内资源共享、活动联办、共驻共建的公益服务新格局。根据群众需求因地制宜设置“医疗服务”“文化休闲”等多项为民服务项目,全面提升“家门口”服务水平。

创新基层社会治理是推动主题教育走深走实、提升人民群众安全感和满意度的关键。号角已吹响,龙山街道继续走在探索创新的路上。(张镇)

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