一年行驶里程可绕地球800圈

早报12月19日讯 营运线路34条，年行驶里程3153.31万公里，年客运量1.08亿人次……22年来，公交崂山巴士公司年度各项运营指标始终走在行业前列，成为全国各地公共交通行业争相学习观摩的标杆。 12月19日，中国交通企业管理协会“共创交通质量 建设交通强国”全国交通质量年会在重庆市召开。凭借卓越的经营绩效水平、显著的品牌文化竞争力和质量管理方面的突出表现，青岛公交集团崂山巴士有限公司荣获 “全国交通质量奖”“5A级服务认证”及“五星级现场”多个奖项，是年会唯一一家也是全国首个荣获“交通质量奖”的公共交通运输企业。

擦亮公交这张城市名片

崂山巴士公司现有34条运营线路，每年安全行驶里程达3153.31万公里，可绕地球800圈，年累计服务乘客1.08亿人次。2014年由崂山巴士公司发起的 “小罐大爱”服务活动，成为岛城的一项成功诚信案例，6年来，累计为10万人次市民乘客解了燃眉之急，并荣获“感动青岛道德模范”称号，山东省“四个100”先进志愿服务项目。212路“高考专线车”坚持20年，在全国同行业位列第一，成为岛城精神文明建设的一道风景线。 “我是你的眼”盲人服务对象已经扩展到即墨胶州等郊区，赢得盲人乘客的好评，共计发放“盲文线路牌”400余张。“文明手语”倡导文明出行，被多地公交行业作为学习示范项目。 “互联网+”公交快车、返乡快车、赏花快车等特色专线，擦亮了公交作为窗口行业这张城市名片。

升级服务提升核心竞争力

在服务乘客方面，崂山巴士公司积极组织建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统，致力于提高服务质量等方面的综合实力。全面质量管理稳步推进，星级场站从无到有，公司所属6个营运分公司中已有3个分公司被评为全国交通行业五星级现场。在日常生产活动中，崂山巴士实现了核心竞争力的快速提升。不断完善车厢配置，为乘客提供垃圾桶、手帕纸、报刊、便民袋、雨伞雨具等贴心服务设施，同时服务活动也逐渐走出车厢，走向车站及社区，在多个车站均设立了 “爱心驿站”“妈妈小屋”“书香车厢”等暖心便民区域，为有需要的顾客提供贴心服务。

“此次参评交通质量奖，我们一路披荆斩棘，不断突破，在众多优秀公司的激烈竞争中，取得了优异成绩，这证明了我们公交集团的工作模式和服务理念，都是具有一定优势的。 ”崂山巴士公司党委书记董宽良说。 （记者 吴帅 通讯员 陈玥嘉）

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