“及时”出入境，多亏了“即时服务” 记者周末探访基层出入境接待大厅 构建便利高效的新审批服务模式

今年以来，从青岛流亭国际机场、青岛邮轮母港出入境的人数已经突破400万，越来越多的青岛人走出国门，或是来一场说走就走的旅行，或是在全球寻觅商机。在这背后，离不开一支过硬的公安出入境服务管理队伍。近日，记者来到青岛市公安局基层的出入境服务管理部门，探访了他们周末的工作。

周末办业务一天最多200件

11月16日上午，记者来到即墨区创智新区壮武路的即墨区出入境接待大厅看见，虽然是周末，依然有市民前来咨询办理出入境业务。“我们一天平均要受理120到150起业务，最忙的时候，一天能有200多起。”即墨公安分局人口管理服务大队三中队中队长于永顺告诉记者，即墨区作为青岛市最新成立的区，出入境接待大厅也有着焕然一新的感觉：自助照相机、自助填表机、自助取证机，但凡现在能配备的先进设备，这里都有；这里有九个业务窗口受理业务，工作人员严格执行首问负责制、一次告知制，为市民推行一条龙服务；此外，即墨的出入境接待大厅除了服务当地居民，还经常有莱西市、城阳区甚至青岛市区的居民通过App或者微信预约前来办理业务。

想方设法为市民节省时间

今年1月，一名年轻小伙来到接待大厅办理护照。原来，小伙的父亲被查出患有罕见的血液疾病，他们咨询后得知，日本的医疗机构治疗这种疾病比较有经验。“能不能尽快给我们办理？我们想尽快申请赴日医疗签证。”民警核实情况后立刻加快办理，并让小伙选择寄递的方式，两天内让他足不出户拿到护照。

去年9月，青岛公安为进一步深化“放管服”改革、推进审批服务便民化，努力打造一流便民营商环境，制定了服务36条措施。在优化出入境管理服务方面，青岛公安将紧急出国（境）治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件等情况纳入公民出（国）境加急办证服务范围，办理时限缩短至两个工作日，情况特别紧急的，提供即时服务。“很多事情，我们也不希望看到，但一旦市民有需要，我们都会急他们之所急，抓紧办理。”于永顺称。

“即时服务”提升营商环境

对于“为发展保驾护航”“改善营商环境”这几句话，即墨公安分局负责出入境服务管理的民警体会更加深刻：就在11月7日，即墨区一家出口加工企业的负责人到出入境接待大厅求助称，他周日要去泰国洽谈商业合作，订机票时却发现，护照的有效期已经不满六个月。“我当时正好值班，核实了一下他提到的情况，当天就帮他办好了新护照。”于永顺告诉记者，出入境的“即时服务”，有效应对了类似的突发状况。

这些年，越来越多的展会在青岛举行，即墨区的国际博览中心也不例外。每当有类似的涉外会展，即墨公安分局人口管理服务大队三中队都会在展会上设点，提供“靠前服务”。

构建便民审批服务新模式

即墨公安分局人口管理服务大队三中队经常走访辖区一些中外合资的大型企业，为外国专家、外企高管提供政策咨询、法律援助等服务。今年，一家落户即墨的大型装备制造企业的外方专家提出，他们申领中国驾照后发现，一旦在即墨出现交通违法行为，必须到崂山区去处理。为了解决这些困难，三中队民警立刻向上级汇报，经过协调，这些专家第二天就可以直接在即墨处理交通违法行为。

“便民利民、优质服务一直是我们出入境民警不懈追求的目标。”三中队民警告诉记者，他们通过一系列“放管服”措施的制定落实，构建了“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，给前来办事的人们带来了更强的获得感，他们也在用实际行动，践行着“出入有境、服务无境”的工作理念。

青岛晚报/掌上青岛/青网记者刘卓毅

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