无需取票 刷手机坐火车

电子商务大时代来临，人脸识别、扫码支付等技术的应用已经全面改变了人们的生活方式。10月16日，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》时介绍，本月14日起，青荣城际铁路14个站点已开始推行电子客票试点工作，购买电子客票后，进站环节仅出示实名证件或网络购票二维码即可实现快速进站。

14个车站试点电子客票

电子客票也叫 “无纸化客票”，是旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件即实现 “无票乘车”。

庞学华介绍，此次电子客票的试点范围为青荣城际铁路14个站点，包括青岛站、青岛北站、即墨北站、夏格庄站、莱阳北站、海阳北站、桃村北站、烟台南站、烟台站、牟平站、威海北站、威海站、文登东站和荣成站。从10月14日起，乘客网上购买青荣城际铁路车票或在青荣城际铁路14个车站购买的车票均为电子客票。

报销凭证需自助打印

旅客在购买电子客票后，进站时仅需核验身份证，上车时则可以通过身份证或手机二维码进行检票。购买电子客票的旅客如需对行程进行改签，可以在手机上进行自助改签。

此外，庞学华表示，旅客在购买电子客票时将会得到购票信息单，上面会注明旅客所购车票的日期、车次等信息，如果旅客需要报销凭证，则可以前往各站点的自动售票机打印报销凭证，打印凭证时效在车票日期之后30日内有效。

同时需要提示大家，在打印了报销凭证后需要改签车票情况，只能在售票窗口办理，而没有打印报销凭证需要改签的，可通过网络改签。

儿童如何购买电子客票？对此，庞学华介绍，暂无身份证的儿童在购票时，可以使用成人的身份信息，进站或检票时需成人带领儿童走人工检票通道；而持有身份证的儿童，可在窗口或网上购买电子客票，在检票时则可以走自助检票通道。

不卖站台票有困难打12306

不少乘客发现，青岛站、青岛北站不再销售站台票了。如果家人朋友需要送站或接站，该如何解决难题呢？庞学华表示，青岛站及青岛北站取消站台票是考虑到旅客的乘车安全，青岛站的站台设计为U字型，因此在站台管理上存在困难。而往年发售站台票时，有过多起送站亲属上车后未能及时下车，或“抢上抢下”的情况出现，造成运行秩序混乱。所以，青岛站、青岛北站已经全面取消站台票。

庞学华提醒，老幼病残孕乘客，或者携带多件行李需要帮助的乘客，在购票之后可以通过12306网站、电话提前预约重点旅客服务，也可以拨打24小时值班站长电话联系。青岛站值班站长电话13210212306，青岛北站值班站长电话18753212306。

普速列车时速已接近极限

普速列车是指最高运营速率不超过160km/h的国家铁路非动车组旅客列车。有市民提出，高铁时代下，普速列车长期不再提速，不知为何。

庞学华介绍，最主要的原因是普速列车速率目前已经接近极限。近些年普速线路技术设备上已经达到了瓶颈，线路允许的最大时速也已接近极限，现在所说的提速基本是指动车组和高铁方面。同时，影响车速的因素还包含停站次数等，铁路作为服务大众的交通方式，并不能只把速度提升作为唯一目标，还需要照顾广大旅客的不同需求，做好服务。

记者 吴帅

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