政务服务事项100％网上办理

早报10月16日讯 2019年，青岛市推进相对集中许可权改革，组建了青岛市行政审批服务局，实行“一枚印章管审批”，全面推行审批“马上办、网上办、就近办、一次办”。10月16日，市行政审批服务局党组成员、副局长张会佐就 “互联网+”政务服务模式与网友进行了互动交流。

推行政务服务自助办理

张会佐表示，今年以来，审批服务事项网上办理程度不断深化，入驻市区两级大厅的政务服务事项，除涉密、涉及国家公共安全等特殊事项外，100%开通网上办理；网上服务功能不断完善，推行网上查询及网上扫码查询办事指南、辅导式预审、咨询、双休日服务预约和快递等服务，将网上服务的链条从传统的申报到办结，延伸至从查询到送达；政务服务智能化水平不断提升，运用互联网、大数据等先进技术，深化信息共享、组织业务流程再造，推行了无人干预计算机 “秒批”改革，使群众办事更方便、快捷；网上办理渠道不断增加，在网站、微信公众号、手机APP等移动端办理渠道的基础上，大力推行政务服务自助办理，实现企业群众就近可办、多点可办、少跑快办；实现了网上审批平台电子证照的统一制证签发、存储管理、共享应用等功能；“信用+政务服务”工作不断推进，在行政审批服务领域全面推行事前承诺制度，全市统一审批平台全面接入市公共信用信息平台，对服务对象的信用情况进行联网判断和提示，在审批服务领域褒扬诚信，惩戒失信，不断探索和创新“信用+政务服务”方式，推进政务诚信建设。

网上可查询办理进度

据张会佐介绍，目前，入驻市行政审批服务大厅的事项均已开通网上办理，办事人可登录 “山东省政务服务网——青岛站”，在“办事服务”栏目中找到相应事项进行网上申报，也可以登录“青岛市行政审批服务局”官网，在“行政审批服务大厅”板块中找到相应事项进行网上申报。申报后系统会给办事人发送受理短信，凭短信中的受理编号和密码可在以上两个网站和 “青岛市行政审批微大厅”微信公众号中查询办理进度。

同时，网站端、移动端、自助终端等网上办事服务入口均可提供全部事项的办事指南查询。正常网上申报后，审批人员可先进行预审，预审通过后直接进入受理环节。预审不通过，可通过补齐补正通知书一次性告知申请人需准备的材料。

证照材料免费双向速递

对于网友提出的“网上办事能不能也提供快递寄送，减少办事人跑腿次数？”这一问题，张会佐表示，为解决这一问题，市行政审批局推行证照材料免费双向速递服务，让群众实现办事“零跑腿”。目前省政务服务网青岛站已经与EMS快递业务系统全面对接，办事群众轻点鼠标，即可网上下单、上门取件、证照快递送达，实现了足不出户即可办理完全部审批流程的需求。

针对“实现电子身份认证”这一情况，张会佐表示，为最大程度方便群众办事，市行政审批局依托“青岛政务通”APP电子卡包，积极推进政务服务领域的电子身份认证。目前，已实现市审批服务大厅212项业务、区市（李沧、崂山、西海岸、城阳、即墨、胶州、平度、莱西、高新区、保税港区）审批服务大厅1355项业务办理过程中的电子身份认证，申请人（青岛市常住人口）到大厅任一综合受理窗口办理业务时，通过手机出示电子身份二维码，经业务人员扫码后，即可在线查验电子身份凭证并自动存档，无需携带身份证件。用户通过苹果、安卓的应用商店，搜索“青岛政务通”下载APP，完成个人账户注册及实名认证，在APP首页关联电子身份证，扫脸认证通过后，即完成个人电子身份证领取。 （记者 刘文超）

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