引源头活水润万家 ——即墨区自来水公司担当作为保供水,促进经济社会大发展

近年来,即墨区自来水公司以提升水质、优化服务为抓手,深入践行新发展理念,推动企业高质量发展,有力保障了城乡居民生产生活用水需求,为即墨实现跨越式发展作出巨大贡献,同时也促进了即墨区经济社会实现了又好又快发展,为即墨未来发展描绘了宏伟蓝图。

迎接挑战、民生优先,扎实做好居民用水保障

近几年,本地水源不足、客水水质复杂仍是供水工作面临的主要难题。为此,自来水公司统筹调配现有水源,始终把做好保障供水放在第一位,全力保证居民生活和企业生产用水；根据原水供应情况,及时调整供水方案,合理使用王圈水库、挪城水库、岔河等水源,提高了供水保障能力；扩建了市北水厂、改造了市南水厂,提高了制水能力,尽最大努力保持了供水设施平稳运行,管网压力平衡稳定,保证了企业和市民的用水需求。近五年的年均供水总量4415万立方米,日均供水12.2万立方米,供水量年均增速7.1%,城区最高日供水15万立方米。

齐心协力、强化监管,确保水质安全

为确保水质安全,公司根据检测规范,全力做好出厂水、管网水、原水、自备水的检测与质控；积极配合青岛市供水管理处的取水抽检和卫生部门疾病控制科目涉水卫生季度抽查等工作,水样合格率连续多年保持100%；严格实施水质公示制度,出厂水日检测9项、月检42项指标、管网水每月2次7项检测指标及水质综合合格率等,年均向社会公示90余次；全力做好原水毒性和出厂水在线监测系统的维护工作,把住首尾两道关。每年,完成常规检测3300次,管网检测860余次,全分析230余次,存档检测报告40多卷,确保了自来水各项指标均优于国家《生活饮用水卫生标准》。

团结协作、凝心聚力,全力推进重点项目建设

近五年来,区自来水公司承担了近30项政府投资重点项目,配套供水管网130余千米,完成176个村庄、8万余户的村内供水管网改造提升工程,进一步夯实了即墨供水跨越发展的基础。其中,2015年新建的黄家山水厂,是自来水公司首次独立承担建设任务的大型水厂,规模之大、投资之高、建设速度之快均创公司历史之最,供水人发扬“5+2”、“白加黑”的奉献精神,全力以赴抓质量、赶进度、保安全,历时六个月水厂建成试运行,为全市日增供水能力3万立方米,对缓解2015年下半年城区紧张的供水局面发挥了不可替代的作用。在项目建设过程中,自来水公司按照区委区政府的部署,强化目标管理,落实工作责任,健全协调机制,提高工作效率,全面抓质量、抓进度、抓安全,以崭新的精神风貌和良好的工作作风,优质高效地推进了项目建设。

创新方式、优化服务,满足多层次用户需求

城市供水一头连着政府,一头连着市民,服务水平的高低、行业作风的好坏,直接关系党和政府的形象,关系千家万户的切身利益。近年来,自来水公司以提高供水服务水平和用户满意度为主要目标,进一步强化作风建设,细化便民措施。继续深化“一次办成”改革,压缩用户申报、现场查勘、工程设计、工程安装等环节时间,将用水报装业务由12个工作日压缩为3个工作日,用户递交资料由5项减少至2项；加快推进“零跑腿”“一网通办”“一窗受理”服务,在新设三个服务网点的基础上又成立了汽车城服务所,实现了政务大厅窗口、供水服务所、服务网点与客服中心营销系统的联网通办；推出“即墨供水智能客服中心”公众平台,拓展网上自助服务渠道,增加线上报漏、网签协议、网上过户和变更资料、网上办理增加人口基数等服务项目；与全区5家银行等合作开通代收、代扣水费业务,线上、线下缴费模式增至10余种。另外,为方便用户,将于10月底正式推出电子发票,进一步提高工作效率和用户满意度。

新时期,区自来水公司将在区委、区政府的坚强领导下,抓住国有企业改革的契机,积极谋划新思路、推出新举措、实现新作为,以更加新颖的理念、更加科学的管理、更加优质的服务、更加扎实的经营,在水质提升、优化服务、提质增效、安全生产、全面从严治党等方面取得新进展,以优异的成绩向新中国成立70周年献礼!董安洪华敬方

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