即墨国际商贸城管委招商团队深入项目现场一线工作。
文/图半岛记者娄花肖玲玲
前方,150名青岛干部忘掉职务,融入深圳企业之中,在换位体悟中破译深圳成为高质量发展沃土的密码。后方的青岛,也有这么一批人、一批单位正在把深圳的“精髓”逐渐融入工作中,他们把办公室设在企业、为业户提供7×24小时无缝隙全方位服务、把政府搭建的平台交给专业的企业管理……他们全力以赴,试着把从深圳取来的真经在青岛实践起来,让深圳速度、深圳服务在青岛这块热土上蔓延。
即墨区
无缝隙全方位服务
世界500强半天拿下
在即墨家居博览中心有这样一群人,他们把政府大楼的工位搬到了施工装修现场,为入驻业户提供7×24小时的无缝隙全方位服务,这个中国(北方)家居商贸第一平台项目仅用8个月时间完成招商80%以上,不到一年就开门纳客。
这群人是即墨国际商贸城管委招商一科的工作人员。“我们这个招商团队有20个人,大家在此不带职务一起干活。”该项目负责人李风涛说,现场办公室还没有装修好的时候,招商团队已经进驻展开工作,为企业提供保姆式服务。
而这一切源于对深圳等家居行业生产集散基地的考察学习。“通过参加深圳等地展会及参观工厂,基本颠覆了我们对家居行业的认知。”李风涛说,那里有最前沿的设计团队、最大最先进的工厂、经营最好的家居卖场,这种成功的经验,让我们一开始就把学习深圳经验作为工作指导,聘请了深圳有多年家居市场运营经验的团队为我们提供先进的现代市场运营理念,将即墨家居博览中心定位为家居中高端市场,为招商工作指明了方向。
为了更好地开展招商服务工作,根据管委要求,招商团队深入项目现场一线工作,就确定了深入学习深圳家居行业成功经验、牢固树立服务意识,打造北方家居市场新标杆的工作准则,为业户提供7×24小时的无缝隙全方位服务。“深入一线,对项目现状要一天一总结,确保掌握最新动态。”李风涛说,项目装修升级期间,每天7点半召开早餐会,确定当日需解决问题及工作计划。转变工作作风,提高的就是工作效率,项目仅用8个月时间完成招商80%以上,并着手筹备开业相关事宜。
“筹备开业期间,因为时间比较紧,业户基本昼夜施工,经常会出现割断电线突然断电情况,因为我们牢固树立服务意识,坚决执行24小时服务机制,解决问题从未超过半个小时。”李风涛说。
深入一线开展工作后,他们与业户的沟通非常顺畅。“之前,在办公室工作,一是不能掌握项目的最新进展和现场情况。二是业户办业务往往不能第一时间找到业务部门办公室,工作效率极低。”李风涛说,现在在第一线工作,与业户们成为邻居,需要办理各种事务非常方便就能直接联系到服务部门,简单的问题能当场解决,稍微复杂点的问题也能及时汇报,这种工作模式业户反响非常好。
“学深圳、赶深圳”,就要全面优化政务服务环境,为企业主动服务、靠前服务,让企业在青岛舒心、安心,而这一点,即墨国际商贸城管委学到了、做到了。
杜邦公司这家世界500强企业的新产品展示中心落户即墨区,这是全球唯一的新面料集中展示中心,杜邦项目落地,时间上,从礼节性接触到意向达成只用了半天时间;从探讨可能性到正式确定落地只用了1个月时间;从开工到开业只用一个半月时间。项目规格上,经历了从礼节性洽谈争取到租门店卖货;从下端客户租店争取到上游公司入伙;从上游公司设分支办事处争取到官方总部设立全球唯一中心。
这样的速度、这样的高规格是如何做到的?即墨国际商贸城党工委副书记张超给出了答案,用专业化的思维站在对方角度去思考、解决问题。
一开始杜邦公司想在服装市场举办一场面料说明会,对服装板块非常熟悉的张超洞察到对方对客户的需求,建议应该把即墨当成重要客户区,而不是推广一下就完事,
他们说
“筹备开业期间,因为时间比较紧,业户基本昼夜施工,经常会出现割断电线突然断电的情况,因为我们牢固树立服务意识,坚决执行24小时服务机制,解决问题从未超过半个小时。”
“科技成果转化的过程,既需要政府搭台,也需要通过市场化的手段,建立起以需求为导向的科技成果转化机制。全链条提供技术转移服务,特别是市场化的运作,必将为青岛经济的高质量发展提供有力的支撑。”
在深圳,上下游产业链都非常完善。他只要和几家企业合作就可以了,但如果要走出深圳,这方面的顾虑就很深。咱不光是单单引入一家企业、一个项目,更要引入一个产业链。”
“无论是从城市的包容感、城市环境,还是政府的对接效率上看,深圳整座城市都洋溢着一种尊重科技企业的浓厚氛围,这已经成为一种文化,青岛崂山区也给我同样的感觉。”
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