站务员帮走失老人找到家人 交运青岛即墨分公司热心受表扬,提醒市民为记忆力不好老人准备联系方式卡片

半岛记者李春燕通讯员杨晓琳报道

本报讯“太感谢交运集团工作人员了,热心帮助我父亲。”握着交运集团有限公司青岛即墨分公司工作人员徐彬的手,走失老人的儿子王先生很是激动。据悉,王先生的父亲患有精神障碍,趁家人不注意独自坐车来到即墨汽车总站回不了家,徐彬看到后及时安排老人休息并报警求助,在民警的帮助下联系到老人家属,让其安全回家。

3月9日下午,交运集团有限公司青岛即墨分公司旅客到岗执勤站务员徐彬向往常一样在旅客到港口后引导旅客出站,在引导完旅客到港出站后,发现一位大爷步履蹒跚的从106路车上下来,下车后老人左顾右盼,嘴里还喃喃自语说着什么。站务员徐彬见状赶忙跑向大爷,把大爷带到安全区域,并询问大爷要去哪里,但是大爷只记得自己和儿子的名字。自己的住址和去向以及儿子的联系方式一概不知。

“因为天气寒冷,怕老人冻着,我赶紧把大爷搀扶进休息室照顾,并打电话通知了值班主任和班长。”徐彬告诉记者,在征求老人同意后,他们翻看了老人的随身物品,却并没有发现有用的线索。眼看着天色渐黑,老人的情绪越来越激动,一直嚷嚷着要回家。徐彬随即联系了110派出所。知道老人没有吃饭后,徐彬又立即去买了热乎的饭菜。

派出所的民警到了以后,查到了老人孙女的联系方式,立即拨打电话与其家人取得联系并告诉老人现在的位置,让其家人放心。老人的儿子王先生在赶到车站后,看到父亲平安无事,激动万分,一直对工作人员及民警表示感谢。据了解,老人在几年前得了精神障碍,记忆力丧失大半,时常伴有言语和认知障碍,这才致使老人独自走失。

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