微信集赞领现金卡,商家推脱不发放 即墨区消保委提醒微信集赞漏洞多不要轻易相信,发现被骗及时拨打12315维权

半岛记者李春燕通讯员王彩霞报道

本报讯2018年11月1日,即墨区某洗浴会所通过朋友圈开展集赞活动,集赞满58送门票8张,集赞满88送800元现金卡一张,集赞满168送800元现金卡两张。11月2日起,个别消费者凭集赞领卡时被洗浴会所工作人员告知“换领卡需38元工本费,并且现在无卡可领”,现场消费者超300人,不少人与洗浴会所工作人员出现口角。

区消保委接到投诉后,及时安排工作人员前往洗浴会所调查情况。经核实,洗浴会所在朋友圈发布消息时,的确未标明活动截止时间以及换领卡需要38元工本费等信息,且因准备不足导致无卡可领。

区消保委工作人员向洗浴会所负责人讲解了《消费者权益保护法》《合同法》等规定,告知其应当依承诺换领卡,并在活动中标明截止日期,便于消费者明白消费。经调解,洗浴会所负责人立即向消费者公告了活动起止时间并换卡,且保证今后开展活动时会明确标识,双方对调解结果均表示满意。

据介绍,本案中涉及的消费者人数较多,时间紧急且现场情况复杂。根据《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

“本案中,洗浴会所发布朋友圈集赞信息应该充分保障消费者知情权。”工作人员表示,根据《合同法》第十五条:寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请；此外,商业广告的内容符合要约规定的,视为要约。“洗浴会所在微信平台发布点赞活动视为‘要约’,微信用户转发广告并集满赞属‘承诺’,洗浴会所应依承诺履行义务,否则构成违约。”

区消保委工作人员提醒消费者,现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等信息,已成为消费者朋友圈、聊天群里的常见信息,但市民很难界定消息的真实性,其中隐藏着许多陷阱,比如附加消费、非法套取用户个人信息等。针对此类情况,消费者网购产品尽量要在正规的、知名的电商网站或产品官网进行购买,不要轻易相信朋友圈一些所谓的聊天、交易记录截图,发现自己被骗,要及时拨打12315,维护自己的权益。

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