试供热了，为啥暖气片还冰凉？

昨日是岛城今冬试供热的第一天，由于低温运行时管网升温不能过快，无法做到所有用户家中同步温热，因此供热企业24小时服务电话成了“热线”，受话量比较集中，存在用户打不进的情况。供热企业提醒市民，在拨打服务热线时请简明扼要说明问题，尽量避免过多占用通话时间。

低温运行升温不能过快

经过紧张有序的设备设施维修技改、供热配套、管网优化、充水试压等准备，今冬采暖期已经进入低温运行和试供热模式。低温运行和试供热的主要目的是继续排掉供热系统中的空气，保证正常的水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，为11月16日正式达标供热做好准备。

青岛能源开源热电有限公司工作人员介绍，受设备、技术、工艺等因素影响，开始低温运行时管网升温不能过快，也不能做到所有用户家中同步温热。

试供热首日，多家供热企业的24小时服务电话成了“热线”，存在用户打不进的情况。 “因供暖行业特性，供暖初期热线电话受话量集中，为高效办理大家反映的问题，提醒大家在拨打服务热线电话和包片维修人员电话时，请简明扼要地说明问题、详细住址和联系方式，尽量避免过多占用通话时间。 ”岛城一供热企业相关负责人说。

供热管网漏水连夜抢修

“我们是城阳区天一金色海湾小区的居民，根据青岛市供热条例，11月11日开始试供热，但是我们家里暖气片还是冰凉的，打电话咨询供热单位，小区的供热管家语气生硬地说，不可能提前供暖，11月15日才开始供暖。 ”昨天上午，家住天一金色海湾的居民向早报记者反映。

“白沙湾片区主管道漏水影响居民低温调试。 ”昨天下午，城阳顺安热电客服部工作人员解释称，11月4日，白沙湾一次管网注水试压，准备启动锅炉进行低温运行，期间，发现天一金色海湾北门位置管道漏水。公司第一时间组织了施工队伍进行开挖抢修，同时联系设计院对管网分析改造，11月9日抢修改造完成。本次漏水造成白沙上苑、蓝海港湾、天一金色港湾、卓越蔚蓝群岛小区居民低温调试延期。 “公司经过加班加点于11月10日对管道进行试压，锅炉点火，11月11日开始已进入低温运行阶段，管网陆续提温，并安排供热管家尽快上门为用户调试，力争11月16日居民家中达标供热。 ”工作人员表示，针对小区供热管家态度不好，没有给用户做好解释沟通工作，他们已经批评教育。

沧海新城部分区域得等等

昨天，李沧区文昌路687号印象湾三期的居民孙先生反映小区原定当天试压，但居民们等了一天供热公司又说漏水了，无法试压，不知到11月16日零点是否能达标供热。此外，李沧区重庆中路877号中南世纪城、南岭新园小区也都一直不热。 “印象湾三期开发商施工回填的时候把小区1-7号楼的供热主管道压断了，目前正在积极抢修。 ”针对这些反映，负责此区域供热的青岛能源开源热电沧海新城热力有限公司工作人员说。

工作人员介绍，从去年起，公司投资2亿启动了该片区的“汽改水”工程，将蒸汽供热改为高温水供热，同时敷设新的高温水管网，提高管网的安全性和稳定性，为居民实施更高质量的供热。目前，因“汽改水”改造工程正在收尾，受此影响，沧海新城供热区域内除海岸华府、国棉八厂南、北站三个换热站区域外，其它区域均还没开始供热。施工人员正在加紧工期，确保11月16日正式供热。

本版撰稿（除署名外）记者 刘海龙

【帮办】

入住率不达标350多户面临挨冻

即墨区锦绣华隆君汇小区，去年交房时就因入住率低不能供暖。今年入住350多户，按标准还是达不到小区40%的入住率，面临挨冻的居民向即墨区相关部门反映情况，并表示自愿出钱补齐入住率标准差额的供暖费，但开发商还是拒绝申报供暖。早报记者接到反映后，立即赶到即墨了解情况，并将问题反映给了开发商和相关部门。记者昨天了解到，经过即墨区信访局和当地街道协调，开发商同意在居民补齐入住率标准差额供暖费的基础上，积极向供热部门申报供暖。

350多户居民面临挨冻

“去年交房后，入住率确实比较低，今年入住率达到了350多户，距离40%的标准还差一点，居民宁愿平摊差额也要供暖，但开发商还是拒绝申报供暖。”上周，早报记者接到家住即墨区埠惜路上的锦绣华隆君汇小区多名居民反映说，这个小区基本上都是小高层，共有1000多户居民，现已入住350多户，为了今年能集体供暖，小区居民多次找到开发商，最终还是遭到了拒绝。

“今年再不供暖，小区350多户居民就要挨冻了。 ”居民李先生说，小区全是高层建筑，和普通低楼层的小区相比，如果再不供暖，高层室内温度会更低，这个冬天真的无法在小区里居住了。另一名居民反映，小区都是以地暖形式供热的，而开发商承诺的地暖保修期只有两个供暖季，今年就是第二年了，再不供暖，连保修期都过了。前段时间，因为开发商以入住率不够不申报供热材料，居民无奈之下，先后多次将情况反映到了即墨区信访局。经过信访局和小区开发商多次协商，开发商仍然以入住率不够不能申报供热。

愿补齐差额过个暖冬

“目前入住率是350多户，距离40%的供暖标准还差一小部分，这部分的供暖费差额我们愿意平摊，希望开发商能积极为小区供暖。 ”小区居民姜女士说。开发商则明确答复，按照要求，小区入住率必须达到40%才能申报供热，也就是说姜女士入住的小区目前仍然无法供热。

姜女士反映，他们入住的小区没有居委会，所以多数居民自发商量，只要今年能供上暖，大家可以将不够标准的差额部分供暖费平摊缴纳。但居民代表找到开发商，并将情况反映给了信访局等相关部门后，一直没有结果。随后，记者来到即墨区锦绣华隆君汇小区看到，小区虽然去年已经交房入住，但小区部分居住设施还在施工中。高层居民家中温度确实比较低，加上青岛开始连续降温，入住的居民对供热需求十分着急。记者随后将这一情况反映给了即墨区相关部门。

“我们也很希望小区居民今年能供上暖，但就是因为入住率的原因，如果居民能补齐差额，可以协商解决。 ”锦绣华隆君汇小区开发商青岛鹤翔房地产开发公司行政副总钱女士介绍，因为小区购房业主情况比较复杂，有农村业主，也有外地业主，多数不急于装修入住，造成“空房”现象，导致入住率不够。为了准确弄清入住率，他们也和物业一起多次调查入住的户数，目前和居民提供的入住数还有差别。

如果入住业主能把40%入住率剩余差额的供热费补齐，而且有第三方协调机构介入，他们将积极协商解决小区供热问题。早报记者将继续关注此事进展。 记者 康晓欢

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